读书｜邮件

在职场人心里，邮件是正式、严肃的沟通方式。邮件沟通最难的地方，怎么在爆炸的信息里，让对方关注到自己的邮件。

除了基本的邮件礼仪，想要高效地邮件沟通，在写邮件时需要注意以下五点：

第一，【主题】是邮件最重要的部分，我们要让收件人觉得这事跟自己有关，促使他更快地点开这封邮件。推荐使用祈使句：动词+包含具体的人/事。

第二，【正文】写的逻辑清楚就可以，推荐使用清单体：行动-观点-事实-视野。

第三，【结尾】可以再次确认，你希望收件人做的行动，我们可以直接给出明确的回复要求。

第四，【附件】命名，要保证对方下载到电脑里还能方便找到。推荐命名方式：附件名=附件主题+作者+时间+版本号。

第五，【收件人】在发送权限上，如无必要，能不多发就不多发。

以上是如何写好一封邮件。在回复邮件时，也有五点需要注意：

第一，看完邮件要尽量立即回复，最好是24小时内。

第二，最好检查一下，发件人期待你做的事情，在邮件回复里是否闭环了。

第三，如果你对邮件有疑问，可以先和发件人私下沟通，弄清楚之后在回复。

第四，如果邮件中的事情很紧急，可以先电话沟通解决问题，事后再补上邮件回复。

第五，注意“回复”和“全部回复”的区别。

发邮件的五个坑全踩过，邮件主题是附件名字、正文一大段、一封邮件恨不得把所有要沟通的事情都写在里面，附件一大堆也没说明……天呐，过去都做了些什么？

现在开始不能只考虑自己事情做完了没，要注意【用户意识】，他还有一大堆邮件没有看呢！

写作，永不辜负。

祝秋安。

参考：得到APP《罗砚·职场写作训练营》