【运营有约】宋冠男：由抵触到喜爱，只需一张保单

2019-01-23 本文已影响0人佳_7abd

今日嘉宾：宋冠男

钻石业务员

业务经理二级

2015年入司

青岛中心一区绿洲区张伟部

由抵触到喜爱，只需一张保单

　　本期嘉宾宋冠男经理是个地道的青岛小嫚，性格爽朗率直，热爱运动，关注环保。海外留学的经历让她性格里又有了法兰西的浪漫与阳光。

　　对于电子化的投保流程，她坦言，在一开始是十分抵触的。怕系统不给力，怕客户不配合，怕自己操作不对影响了业绩。

即使她之前还因为抄混了北京一家四口的家庭单号，又要重新给客户邮寄确认书导致严重超时效规定，违反了公司的品质管理办法，扣了四分四百块钱。

从此每次交单，她都会先用铅笔轻轻填上单号，柜台确认无误后，才用碳素笔抄写。

　　直到那次，她因为“多少有点被迫”，才尝试了“空中签名”录单。

　　那次的客户是一位全国到处出差，常年不在青岛的旅游行业人员，投被保人无法在规定时效内填写纸质确认书。而那天又正值业务考核节点，当天必须将单子录入系统。她作为代理人，自己却需要带孩子上课，无法录单。

于是和在公司坐镇的师傅一商量，“多少有点被迫吧”，他们决定试试“空中签名”这个新鲜玩意。

　　师傅录完单，将投、被保人及代理人三个二维码发给她，她发给了对应的客户并自己识别二维码签名。第一次操作对系统不熟悉，指导客户稍稍花了点时间，即使这样，全部操作完，“也就7、8分钟”。

　　正是这次成功的尝试，让她一下子喜爱上了“空中签名”这个功能。近两个月她一共做了12个单，只有一单因为客户手机操作不成功才选择纸质投保单，其余11单全部用空中签名投保。

　　说到“空中签名”的好处，她笑称这功能可以让她可以不再犯抄写的错误。并能节约成本，一方面可以减少单证的使用，利于环保；另一方面可以节约代理人和客户的时间成本，由原来约定签字的大半天时间，缩短到十分钟，减少了客户的压力。

　　在她的带动下，她周围越来越多的同事也开始使用“空中签名”进行投保。

由抵触到喜爱，只需一张保单。