社群营销知识分享156-160

156、用户之所以流失，不是因为产品或价格，而是因为情感。

与用户发生连接，仅靠产品不行，用户会越来越不买账，还需要情感，用户更希望在产品的基础上与企业建立情感连接。

用户之所以流失，不是因为产品或价格，而是因为情感。未来企业要生存发展，必须创造强有力的情感纽带。

157、在商业领域，企业塑造品牌应朝着高感性的方向发展。

1、不只有功能，还重设计。

仅仅提供好用的产品、服务、体验或生活形态，已经不够了。如今无论是为赚钱还是为了成就感，都必须创造出好看、独特，同时令人感动的东西。

2、 不只有论点，还会编故事。

现代人面对过量信息，一味据理力争是不够的，总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，必须具备编故事的能力。

3、 不只谈专业，还需要整合。

工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件取代，与专业相反的才能—整合能力开始受到重视。天的社会最需要的不是分析而是纵观大趋势，跨越藩篱，结合独立元素成为好产品的能力。

4、不仅讲逻辑，还给予关怀。

逻辑能力是人类的专属能力之一。不过在一个信息爆炸、分析工具日新月异的世界里，仅靠逻辑是不行的。想在未来继续生存，必须了解他人的喜好、需求，建立关系，并展现同理心。

5、不仅能正经，还要会玩乐。

实践证明，多笑、保持愉悦的心情、玩游戏和有幽默感，对健康与工作都有好处。当然该严肃的时候要严肃，不过太正经对你的事业不见得有益，同时，对健康更有害。在未来的高感性时代，无论工作还是生活都需要玩乐。

6、不只会赚钱，还重意义。

我们生活在一个物质充裕的世界。无数人因此挣脱了营生桎梏，得以追求更深层的渴望：生命目的、处世意义以及心灵满足。

158、社群运营的第一步，就是要具备平台思维。

如果你组建的是商业社群，你的社群就是“商会”；

如果你组建的是产品社群，你的社群就是“商铺”；

如果你组建的是学习社群，你的社群就是“私立学校”；

千万不能把社群营销，看成网络销售或者微信销售，基于一个点思考社群营销，一定会矮化社群营销的价值。

159、社群营销从0-1，首先我们要思考的维度

①Why为什么要做社群？

第一，社群营销的优势：低成本高收益、营销用户精准、高效率传播、沉淀粉丝，形成品牌口碑。

第二，对于绝大数企业来说，目前的经营难点：企业与企业之间的竞争越来越激烈；流量获取的成本越来越高；消费者越来越聪明，传统的拿赠品引流效果越来越差；硬广告无法打动消费者；消费人群需求的升级，消费的需求也不断的在升级；已经不知道消费者真正的想要什么，等等。

②What做什么样的社群？

首先，通过自身分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞品分析来确定能给客户带来的价值点。

第二，根据未来的发展战略与目标来决定。

第三，社群的种类很多，可分：顾客社群、兴趣社群、知识社群、信息社群、行业社群、创业社群、等。

③Where在哪个平台或者渠道上去做？

根据每个平台、渠道的特点来决定可以先通过微信或者论坛自营实验，查看阶段性效果；

同时也可以选择借助市场上的平台系统构建。

④When什么时候开始做？

可以在某个新品推出之际作为节点开始建立产品社群，或者可以通过某个大促节日开始，社群营销属于长期性运营

⑤Who由谁去做？针对什么样的客户群？

企业内部应牢牢抓住与客户之间的联系互动，更加接近客户。不建议交给外部人员运营。

根据现有客户、潜在客户，深入分析客户画像。（如何深入分析客户画像？日后章节再详细说明）

⑥Which哪种方式或途径去完成？

基于用户画像，主要考虑渠道如何选择，内容做哪种、等。

⑦How如何做？

文章接下去会提供一种思路。

⑧Howmuch成本如何？

基于运营方式，需要有成本意识，简而言之就是花最少钱，办最大事。

160、何为社群的信仰时代？

社群的发展同样会像人类社会的发展般，经历1.0、2.0、3.0、等的时代，社群从最开始的社交时代，到现在的圈层时代，极有可能会发展到信仰时代。

何为社群的信仰时代？

当圈层将我们完全固化后，会产生依赖感，当人们面临消费时会毫不犹豫的选择无条件信任社群，不同人对待社群会产生不同的信仰。有点类似金庸武侠小说中不同的武林门派，一个个因为信仰集成的团体。

我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销学者。