RIA《情商3》拆页2

R：控制情绪

        控制自己的情绪不仅包括“缓解痛苦”或“抑制冲动”，还包括必要时引发某种情绪，有时甚至是某种不愉快的情绪。有人曾告诉我，有些讨债人在讨债之前就会先调整一下自己的情绪，让自己进入兴奋、暴躁的状态。医生要告诉病人或亲属不幸的消息时，他们往往把自己调整到某种忧郁、难过的心理状态，同理，殡仪馆的殡葬员在与死者家属见面时，也要使自己表现出悲伤难过的神情。在零售业或其他服务业，到处都要求服务员礼貌友好地接待顾客。

        有一个思想学派的人声称，员工被要求表现出某种情绪就等于必须执行义务性的“情绪劳动”才能保住饭碗。他们认为，如果老板命令员工必须表现出某种情感，结果只会让员工自然表露的情绪与要求的态度背道而驰。零售业、航空服务业、旅馆饭店等行业都属于需要驾驭自己情绪的工作领域，加利福尼亚大学伯克利分校的社会学家阿利·霍克希尔德（ArlieHochschild）将这种情况称作“人类情绪的商业化”，这种情绪商业化等同于一种强制性的情绪控制。

        但是进一步调查分析后，你就会发现这种观点只说对了一半。决定情绪劳动是不是强制性、义务性的因素在于个人对工作的认真程度。比如，一个护士认为自己应当关心他人且富于同情心，那么对她来讲，花些时间体恤病痛中的人的心情、体贴患者的感受就不是沉重的负担，而且会使她觉得自己的工作更有意义。

        自我控制情绪的意义不是指“否认”或者“压抑”真实自然的情感表露。例如，“坏”心情也有其价值，生气、哀伤、恐惧等都可以成为创造新力量或与人接触的动力。生气也可以变成强有力的动力，特别是希望消除不公正或不平等的情况下；共同分享哀伤可以使人们凝聚在一起；愤怒如果来得不是过于猛烈，也能激发创造力。

        自我控制情绪并不是要求过度压抑或压制一切情绪和冲动，事实上，过分压抑会造成身体和心灵的伤害。人们在抑制自己的情绪，特别是抑制很强的消极情绪时，心跳会加速，这是血压升高的征兆。如果长期这样压抑情绪，就会导致思维混乱，妨碍思考能力，影响正常的人际关系。

I：很多人听到“情绪控制”这个词，都会联想到压抑自己的真实情感，特别是被认为是“不好”的情感，比如，悲伤、愤怒、恐惧。但事实上，每种情绪都是好的，正常的，有它自己存在的理由，只要发挥得当都会带来好的结果，促进人与人之间的链接。比如要跟伤心的朋友共情，可以先带自己进入悲伤的情绪里；想去讨债，就先酝酿愤怒的情绪。

如果我们压抑自己的情绪，甚至反过来表现出完全相反的情绪，长期积累下来，势必会影响一个人的思考能力，影响他的人际关系。比如高中的时候，我患上了长期的偏头痛，换了很多个医生一直看不好，看到最后一个医生，他说是压力造成的神经性头痛，没法治，以后自己会好的。果然，上大学之后默默地就自愈了。现在回想起来，当时的学习成绩一直上不去，作业堆积如山，父母天天叨我学习，叨我快去学人际交往，加重了我的压力，自己也没有去找发泄途径，于是身体表现出来就是偏头痛了。

我们要做的是向内看自己，看自己的内心，问问自己真实的感受，自己的需要，并且想想怎样把它们表达出来。

A1：前几天玩情绪地图游戏的时候，佺洁一如既往地噼里啪啦地说一大通，但是那天我心情不是很好，他说什么的时候我总是能想到一些话去反驳他或者说插他的话，以前有这样的冲动，但是心情好，不在意。那天冲动被放出来了一些，每说一句都有点后悔。

因为我老爸就是个很喜欢高谈阔论的人，什么事情都喜欢发表一番自己的见解，不说话似乎不舒服。我妈总是会打击他说他太高调，大家不喜欢看别人出风头，枪打出头鸟，安安静静就好，然后转过头来跟我说，你可别学你爸。可越是这样说我越是像我爸。我也有说话的冲动，但潜意识里总是会被我妈说的那些话抑制，会担心说多错多。可是佺洁就不一样，非常的自我，表达自如。可能就是他这样的自我刺激到了我，我内心想表达很多东西，都被塞回去了，失控的时候最多也是欲言又止。所以很羡慕他可以做自己。

我是怎么表达我的情绪的呢？后来我就跟他说我有揍他的冲动，他没理我。我就通过在小群里跟秀丽姐的对话表达了我上面说的感受，释然了。我应该多尝试去做想做的事情。

A2：

①每天写情绪日记，自我洞察，每周回顾一周的情绪，写个小结。

②抓住更多展现自我、表达自我的机会，比如，上台复盘。