敦敏教练星球登陆战｜逻辑层次的运用

我做这项工作很多年了，这个工作无趣、无意义、无晋升空间，我该怎么办？

我想去BAT大公司闯一闯，体验一下快速工作节奏，而我的父母希望我可以稳定成长，很矛盾，怎么办？

家庭还是工作，我该如何选择？

这是我做人力资源工作以来常常会与员工聊到的话题，面对这样的问题用领导的视角、HR的视角会有不同的解决办法，今天我们来介绍一种特殊的视角——教练技术逻辑层次。 

什么是逻辑层次？

先来说说它的背景：逻辑层次最早是由人类学家格雷戈里•贝特森为行为科学的心理机制提出来的，是以伯特兰•罗素（英国二十世纪最伟大的哲学家，《西方哲学史》的作者，相比很多人都看过他的大作）的逻辑和数学理论为基础。后由罗伯特•迪尔茨（NLP界的一位大师）从中提炼和发展出来，并在1990年开始推广应用。

通俗一点说，生活中的各种事情是可以被分类的，因为分类，从而产生相互比较的标准。如果我们能够把大部分时间和精力放在有深远意义的事情上，累积出来的效果，自然把人生推至更理想的高线上。

逻辑层次

在教练过程中，如果我们想解决一个层次的问题，最好的办法是向上一个层次或上几个层级找寻解决方案，在同一层级解决问题，往往不能做出最好的判断。

环境、行为、能力，我们称之为“下三层”，也就是实务层，它强调在什么样的环境下开始行动，采取哪些行动，具备什么能够完成行动的能力。

价值观、身份、愿景，我们称之为“上三层”，它们的作用是激发内在动力，通常会关注这件事为什么对你这么重要、做这件事的人为什么是你而不是别人，你想要的未来图景是什么样的。

所以，只有把“上三层”走好，才能真正在下三层有作为，并且真正产生持续不断的行动和改变。个人觉得上三层是一个赋能的过程，上三层走好，客户的意愿出来了，往下三层就好走。但是上三层走的再好，也还是停在想的层面。走逻辑层次其实是一个知行合一、身心合一的过程，上三层是是“知”和“心”，下三层是“行”和“身”。是否能够让我们的客户进行“知行合一、身心一致”呢？其实这个取决于我们在每个层级的引导。

那么，怎么更好的激发“上三层”的愿景呢？

首先，教练要充分点燃客户的情绪，让他真正投入到未来的场景中去，从而激发能量。这就要求，教练要率先进入他的世界，感受他的感受，用他的交流方式跟他交流。教练一定要有相信的力量，因为有的客户是特别不愿意相信愿景的，所以这就极大考验着教练的耐心，教练要有极大的相信愿景的能力。教练技术是让客户认为自己很棒，而不是让客户觉得教练很棒。   

在上三层提问，带愿景常见的一组问题方式：

你期待的状态是什么样的？

这样的状态给你带来的意义是什么？

如果你实现了这样的状态，对你的意义是什么？

你所描述的“***”的生活，我很好奇，那对你来说意味着什么？

接下来，我们看看如何带领客户进行行为的落地

下三层的第一层是能力层，能力其实就是描述我们现在具备的能力，以及我们能够做到的事情。这个层次涉及到一个人有没有选择或有多少选择的问题，因为一个人只有拥有这样的能力，才能做这样的选择。比如，拥有开车的能力才能当司机。每个选择都有一份能力，所以说选择越多，能力就越大。我们一般说的能力表面上是指技能，比如说弹钢琴、懂英文，但是仔细想想，它们其实都是更多的选择，因为你只用拥有了弹钢琴、说英文这个能力，才能做弹钢琴、讲英文这件事情。这个层次的问题是关于能力的，比如：我如何做这件事，我如何处理？我有什么样的技能？我需要培养什么样的技能？

       下一个层次是行为层，这个层次是由日常环境中的具体行为和反应组成的。无论你的能力如何，行为体现的是你实际每天的所作所为。在这个层次上我们需要客户回答问题是具体行动类的，比如：我在做什么？哪些行为能让我得到自己想要的？我需要采取哪些行动步骤？如果接下来做的话，需要一个具体的行动计划，那将会是什么呢？

       最后一个层次是环境层，这个层次是行为和行动所发生的外在情境，包括了所有外界的条件。在这个层次，我们要帮助客户落实上一层次所成承诺的行为具体到哪个时间和哪个地点完成。客户需要考虑的问题回答的问题就是：这个行为发生的时间和地点是什么？我什么时候在哪里做这个事情？

作为管理者和教练需要站在一个高度来思考，而不是局限于当下、客户的这个层次。