把钱省了，你可能丢掉的是一个客户……

大连一个客户和我反馈，周五寄的三匹面料，到现在还滞留在沈阳那边，两天都没动了。听到客户这样的反馈，我也真的很无奈。

三匹面料是之前大货缺码，我们帮客户最快速度补出来的。和仓库同事反复关照，一定要走顺丰，但当天因为有事，没有再强调一次，仓库同事就寄的一个杂牌子的快递，货寄了三天了，客户连布的影子都没看到。这个货因为是补出来的，货期已经十万火急，若明天再送不到，做出来的服装只能单独坐飞机过去。若客户要求把这个空运费让我们来承担，我们也没有任何反驳的理由。

很多时候，一些同事都喜欢按自己的想法，来更改做事的流程和规则。他们出发点可能都是好的，为了省钱、为了省时间，但殊不知，这样更改的背后，反而是更大的损失。