「互联网产品的构建」需求层

这个系列主要介绍整个互联网产品的构建、产品研发的过程。
回顾之前的文章：
【互联网产品的构建】产品的形态
【互联网产品的构建】战略层
【互联网产品的构建】市场层
【互联网产品的构建】用户层

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不同用户的需求有差异

关于需求。不同用户的需求是有很大差异的，我们要根据不同的用户群体首先去区分不同的用户角色。前段时间有一个朋友他来告诉我，他们在做的一个产品，在做的这个产品里面非常有趣，他给我看了这个产品第一眼我就说这个产品是做什么的，我看不懂，为什么看不懂？因为他们同时会有多种不同的角色放在一起，而且每种角色都是相互独立、相互冲突的。这些把所有的需求都融合到一起的时候你就发现所有的群体都是不买单的，这是现在很多没有产品经验的产品经常会犯的错误。我们能看到的就是因为这是老板的需求，这是我们商业上就是这么考虑的，所以一大堆功能就这么乱放，觉得这样的话用户就能用了，其实往往这样的话哪一类的用户都用不好。所以首先我们去分析需求的时候就要先去拆分出来不同的用户群体，把这些需求、包括用户的角色等等完全的去明确清楚，在这个基础上再去分析具体的需求。

用户需求有优先级之分

在用户需求里面真正的关键点就是需求的优先级。其实因为需求是比较容易获得的，你只要去询问用户或者去拍脑袋想能想到太多太多的需求了，但是我们并不是要满足所有的用户需求，因为很多的用户需求第一是你根本满足不了，第二是你在现有的资源的限制先满足不了。对于研发、市场、内容，各种各样的人只能够满足有限的用户需求。经常就听见有人跟我说你们的这个产品为什么这个做的不好，为什么那点做得不好，为什么不赶快去把那点去做好，这个事情非常的容易，因为你的需求只是你的需求，你的需求并不代表整个群体的需求。我们一定要去区分优先级，并且一个团队不可能无限的去满足所有的人，特别是对于互联网产品。其实对于平时这些工业产品也是一样的，只要你不是做一个个人私人定制的产品，那我们往往就要有取舍，我们要清楚这个产品这样做是不是对于大多数用户都能接受，那肯定有用户接受有用户不接受，我们就要去衡量这里面的利弊，我们应该做哪些选择，这就涉及到要去做优先级的划分，我们要始终去满足优先级最高的那些需求。

需求需要不断迭代

需求是不断的迭代和不断的被挖掘的。因为像我们之前讲过的，用户群体在演进、需求也在变化，并且第二点就是外部条件变化了，然后导致了需求同样会变化。这比较拗口，但是我给大家举个简单的例子，我不知道有些同学有没有印象，像暴风影音这样的产品，这是一个典型的例子，现在暴风影音上市做VR等等。但是这种类似播放器的产品几年之前在这个市场竞争其实很激烈，有很多的播放器在相互的竞争，这些播放器播放器是怎么挣钱呢，其实大家可以额外想一点，因为有大量的人在用，最简单的说我可以放广告，那这样的话在这个播放器里面就能够挣到很多钱。

当很多公司在很多地方像电脑这一端，也就是一些本地的播放器，竞争特别激烈，这些公司出一些功能，我又出另外一些功能，你比市场推广，我也来市场推广，各种各样的方式去做竞争。竞争得非常激烈的时候突然间发现在这个市场里面的输赢都不重要了，为什么不重要了？因为有一天做本地播放器的人发现他的竞争对手根本就不是其他做本地播放器的人，而是在线视频播放。因为前几年的WI-FI等等这些网络设施的普及，然后在线视频网站不断的崛起，优酷、土豆、爱奇艺等等这些的出现，就发现大家面对的根本就不是一个维度的竞争了，没有多少人会把视频下到本地去看，很多的人都是在线去观看视频，这就会发现外部条件变了。整个用户需求从技术、到总体都发生了改变，这样就导致了根本的需求发生了变化。用户的需求不再是一个更好的本地播放器，而是一个更流畅的，有视频节目更多的片源，更多的在线视频播放，这就是一个很显著的特点，我们就是要不断去挖掘当下用户的具体的需求的特点。

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我写作的领域：互联网、产品、设计、职业、年轻人的成长

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马力，超过10年经验的产品经理和设计师，最美应用创始人，创新工场早期成员，豌豆荚创始成员&产品经理，IBM用户体验设计师，在互联网产品设计、工业设计、时尚设计领域都有比较多的积累，同时，也是北京邮电大学数字媒体与设计学院的校外导师。

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