《所谓情商高就是会说话》读书笔记

去把垃圾扔了☞扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？

你这周六有空吗？☞那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？

把“No”变成“Yes”的7个突破口①“投其所好”②“儆其所恶”③“选择的自由”④“被认可欲”⑤“非你不可”⑥“团队化”⑦“感谢”

何人都能现学现用的5个技巧。创造“警句”的5个技巧①“惊奇法”②“反差法”③“赤裸裸法”④“重复法”⑤“高潮法”⑥“数字法”⑦“合体法”⑧“顶点法”

步骤1：“不直接说出自己的想法”

例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”

突破口1：投其所好

步骤2：“揣摩对方的心理”

直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说……

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”

“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。☞“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。

飞机没牛肉快没了，鱼还剩很多

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

山田芋☞生焦糖芋

让我们制作高价的高规格型号吧☞让我们制作贵公司的旗舰型号吧

突破口2：儆其所恶

请勿触碰展品    ☞  涂有药品，请勿触碰

因为有这样的坏处，所以不要这样做。”传达这样的信息，就是“儆其所恶”

合上马桶盖。☞听说不合上马桶盖会失去财运哦

为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？☞刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？

偷窃是犯罪☞多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯。谢谢！

突破口3：选择的自由

要不要来份甜点？☞

甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？

穿鞋☞蓝色的鞋和红色的鞋，你想穿哪双？

请出席碰头会。☞碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭，要哪个？

突破口4：被认可欲

对于生意和家人效果极大！人际关系也会改善“你把窗户擦擦！我忙不过来。”☞你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！

“这里很危险，拉住我的手。”☞有大卡车。“这里很危险，拉住我的手。”

为什么知道对方孩子的名字如此重要呢？因为在这个世界上，所有人都会对自己的孩子爱若珍宝。知道孩子的名字，说明你考虑过“上司或前辈的爱好”。相反，不知道孩子的名字，就说明你几乎没考虑过“上司或前辈的爱好”

市川，你不来不热闹，所以只有市川你务必得出席啊。

我们会免费为您更换。☞我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。”

突破口6：团队化

“一起”这种说法，本身就令人愉快“你也来组织酒会吧。”☞“你也来组织酒会吧。”

请不要踏入车道！请遵守交通规则！☞巡警也是你们的队友。请听听队友的话～

多运动运动吧☞我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？

突破口7：感谢

……，谢谢啊！

刚从夏威夷上岸的烤饼店开业了。①投其所好现在客人还不多，要不要一起去？

②儆其所恶如果不准确报告的话，要是出了问题，你得承担后果。

希望下属准确报告①投其所好④被认可欲我想提高对你的评价。在此期间，如果你能好好做报告，我也方便给好评。

同时利用多个突破口比只用一个更有效。

投其所好”和“被认可欲”——这两个突破口是生意场上的利器。

你在工作上非常苦恼，但上司远山很忙，抽不出时间帮助你。该怎么说，才能让上司抽出时间给你提供一些建议呢？

⑤投其所好。有件事需要马上做出决定，我想请您指点一下。

⑤非你不可。有件事需要马上做出决定，我想只请您指点一下。

④被认可欲。我想努力追上您的脚步，您能听听我在工作上的烦恼吗？

只要是上司，都会有“下属信赖我吗？”这样的不安。

任何人都能创造出名言警句。

下面介绍惊奇法的“措辞菜谱”，分为两个步骤：①确定想传达的内容②加入适当的惊奇词

例如，用惊奇法写“大章鱼烧”。①确定想传达的内容→就是“大章鱼烧”全体。②加入适当的惊奇词→就是“哇”“吓一跳”等。Before：“大章鱼烧”After：“哇！大章鱼烧”哪个给人的印象更强烈，可谓一目了然。

【惊奇词表】“啊”“哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔！”“哎呀”“竟然是这样！”“啊呀”“哎！？”“真的！？”“难以置信”“（放在句尾的）！”

技巧2：“反差法”

好像在做梦”“可又不是梦”

最好是枚金牌，最坏也是金牌。”

天不造人上人，亦不造人下人

下面介绍反差法的“措辞菜谱”，分为三个步骤：①确定最想传达的内容②在前半句加入反义词③自由加入其他词，使前后句连接起来

人若犯我，我必犯人，还要加倍奉还！”

技巧3：“赤裸裸法”

令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。“心情超爽！”

你忍痛努力了。我很感动！”

我喜欢你，迷恋到连自己都觉得莫名其妙。”

从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心。真的连眼泪都出来了。

梦想不是想出来的，是从心里涌出来的。”

赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事，并诉诸话语的方法。例如：“好吃得脑中一片空白。”

使用赤裸裸法，要面对自己身体的感觉，然后诉诸话语。吃到特别美味的食物时，你的身体会产生什么感觉？请把感觉直接变成话语。嘴？→说不出话皮肤？→起鸡皮疙瘩脑中？→一片空白

“好吃得说不出话”“好吃得起鸡皮疙瘩”“好吃得脑中一片空白”下面是赤裸裸法的“措辞菜谱”：①确定最想传达的内容②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”

②是赤裸裸法的要点。只要能找到“赤裸裸词”，就相当于完成了九成。

非常好吃”的时候脸上？→情不自禁地微笑喉咙？→咕噜响嘴唇？→舔嘴唇呼吸？→瞬间停顿眼睛？→想闭上汗毛？→全身汗毛直立皮肤？→起鸡皮疙瘩脑中？→一片空白手心？→汗津津的指尖？→颤抖血流？→变快

③在想传达的内容前加入赤裸裸词→加入赤裸裸词，构成完整的句子。Before：“大章鱼烧”After：“令人呼吸停顿的大章鱼烧”

我很紧张。喉咙很干，手心冒汗，还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多！

重复的语句，不仅容易留在人的记忆中，而且会令人产生模仿的欲望。

心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”——已被实验证实。

下面介绍重复法的“措辞菜谱”。①确定想传达的内容②重复仅此而已。真的非常简单。例如，用重复法写“大章鱼烧”。①确定想传达的内容→假设这里就是“大”。②重复→变成“大的、大的”。还可以略做整理，比如变成“大的、很大的”。Before：“大章鱼烧”After：“很大、很大的章鱼烧”

技巧5：“高潮法”

这个格外重要，请不要忘记。人们读书时看到句子中的“——”或“……”，就会想：“接下来会说什么呢？”这就是“高潮法”。这种技巧能让读者产生仔细阅读的欲望。

高潮法也是一种非常简单的技巧。只要知道高潮词，就能随时使用。【高潮词表】“请保密”“这里测验会考到”“能听见这个是你走运”“只在这里说”“接下来禁止拍照”“只说一遍”“关键有两点”“在其他场合不会透露”“只告诉你一个人”“我要告白了”

下面介绍高潮法的“措辞菜谱”。①不突然说出“想传达的内容”②从高潮词开始至于高潮词，直接使用上表中所列的短句即可。非常简单吧？例如，用高潮法写“大章鱼烧”。①不突然说出“想传达的内容”→不要直接说出来。②从高潮词开始→例如，可以加入“接下来禁止拍照”。也可以使用其他高潮词，但要选择便于连接前后句的词。Before：“大章鱼烧”After：“接下来禁止拍照的……大章鱼烧”

请看例题。☞光听下面这部分，大家就没白来……请看例题。”

技巧6：“数字法”

《银河铁道999》“101只斑点狗”“3分钟烹饪”单纯从语言效果的角度来看，2、4、6、8、10等偶数显得比较柔和，所以弱；1、3、5、7、9等奇数则显得有棱角，所以强。

Before：“大章鱼烧”After：“3倍大的大章鱼烧”天才就是1%的灵感加上99%的努力”

技巧7：“合体法”

用一句话来形容合体法，就是：“潮流发明器”

。世上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组合”而成的。

妖怪手表”懒散吉祥物”清凉商务”儿童店长”奶爸学长，

技巧8：“顶点法”

商店货架上最常用的技巧。

点心的本垒打之王，全区No.1”

顶点法”有两种方法。1.“真实顶点法”例如，像“全区No.1”“店长推荐”那样，向顾客真实地传达商品位于某个顶点。这种方法的关键，是要考虑截取怎样的范围才能让商品居于顶点。比如下面这样：世界第一＞东亚第一＞日本第一＞全县第一＞全市第一＞全区第一＞对你个人来说是第一其中肯定有个合适的位置。在条件允许的前提下，应尽量选择最大的范围。

2.“表现顶点法”还可以像“第一榨”“点心的本垒打之王”那样，从表现手法的角度，创造某个词语，让顾客觉得这个商品是最好的。如果不是最畅销的，就不能自称“最畅销”，但可以通过表现手法，让顾客觉得是最畅销的。下面介绍顶点法的“措辞菜谱”。①确定想传达的内容②加入合适的顶点词

顶点法的关键，是如何才能扩大可称为第一的范围。范围越大，效果越好。例如，用顶点法写“大章鱼烧”。①确定想传达的内容→假设这里就是“大”。②加入合适的顶点词→如果不能说“日本第一”或“全县第一”，可以加入“原宿第一”。Before：“大章鱼烧”After：“原宿第一大章鱼烧”

非常想上的课”☞全世界最想上的课

总结

①瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”②即使忘记其他“措辞菜谱”，也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”⑤唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”

⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”⑧商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”

重复法表达生日快乐①生日快乐！快乐！快乐！赞！赞！赞！Happy Birthday！

使用“重复法”写成的短信，尽管只用很短的时间，却能在对方心里留下深深的印象。

实例2：用反差法写“在创造大家的幸福”请使用令人印象深刻的措辞，向别人说明你现在实际从事的工作。

我不是在制造螺丝，而是在创造大家的幸福。反差法

我不是在做饭，而是在创造家人的幸福。反差法

“反差法”只要抓住窍门，立刻就能创造出名言。

实例3：用顶点法写“烤鸡肉串很好吃”

那是我有生以来吃过的最好吃的东西！顶点法

那是我今年去过的最好吃的店！顶点法

真是烤鸡肉串的王者！顶点法

使用顶点词，能给人以冲击力，吸引对方的注意力。