用Coaching激发一个人的动力和潜能(下)
继上一篇继续写,上篇提到GROW模型,我用思维导图小试一下,看起来还可以
GROW模型思维导图GROW模型
Goals目标确定(理清目标、激发确立目标)
你要达到什么目标?
你想什么时候达成这个目标?
你怎么可以知道你达到目标了?
你怎么来衡量它?具体标准?
在这个过程切记轻易评价他的目标,一旦评价容易产生责任感转嫁,咨询者会认为这件事与我无关。
Reality现状分析(对现状有清晰准确的了解)
现在的现状是什么?(什么事,什么时候,在哪里,有多少)
哪些事让你特别心烦?
跟这件事有关的人有哪些?(非常重要)
他们分别持什么样的态度?
你都做过那些努力,结果怎么样?
你如何知道这是事实?(咨询者的判断错误时,用这句)
Options:方案选择(建立自我责任)
你有哪些选择?
你有哪些办法来解决这件事?
如果你只有更好的时间,你会做什么努力?
想想一下,如果你比现在更有精力和信心,你会做什么尝试呢?
在相同或相似的情况下,你听过怎么来解决?
如果做下去后果会怎么样?
你还会做哪些事?(这个一定要问,每个人都有思维惰性,多想几个答案。)
在这个过程,越是懂行的人,越容易介入,给人提意见,这时咨询者的动力就降低了。
Wrap-up:总结与具体行动
你选择哪个或哪些办法?
什么会阻碍你采取这些措施?
你怎么消除这些外部和内部阻碍因素?
何时是采取下一步最好的时机?
下一步的行动是什么?
你还需要谁对你的帮助和支持?
还有哪些资源是必须的?
要完成这些行动,按1-10打分,你能完成的可能性有几分?(这个非常重要,一定要打分)
你可以做些什么,让你的行动计划更可能实现?
为了使你前进一步,在接下来的4-5个小时内,你可以做的一个小行动是什么?
这个GROW模型怎么使用呢?下面是樊登读书会的例子:一位麦肯锡高管和妻子来咨询一些问题,括号内是点评,非常重要。
樊:你找我的目的是什么?(G目标)
妻:我觉得很乱,我想寻找生活和工作的平衡。(非常不明确具体的目标)
樊:什么叫做生活和工作的平衡,具体的指标是什么?(具体并强化目标)
妻:在生孩子和工作之前做个决策,到底是身孩子还是继续工作。(比较具体了)
樊:你打算什么时候做这个决策?(明确时间期限)
妻:我想今年年底前做决定,究竟是继续工作还是生孩子,如果能实现双赢是最好的,如果实现不了我也要做个决定。(时间也明确了,目标确立完毕!)
樊:那么现状是什么?(R现状)
妻:现状就是工作好累,整天出差、加班、熬夜,甚至通宵,身体非常不好……(现状呈现)
樊:都有谁与此相关?(问相关的人)
妻:我老公、我妈、我婆婆、我老板。
樊:他们各自持什么态度?
妻:我老公挺好,生不生都行。老人也不怎么说,家庭环境还是比较宽松的。我老板根本就不关注这件事。
樊:就这件事你都做过哪些努力?
妻:我没做过什么努力,就是一提到这件事和我老公发脾气。
樊:这件事与你相关有哪些要素?
妻:可能我这个人要的太多吧,什么都想要,是我太纠结。(现状已经理清了)
樊:你打算怎么做?
妻:(非常认真地想,一个好的coaching,教练是不累的,而是咨询者要努力寻找办法)首先,我回去要和我老板谈一下,让他知道我有这样一个困难,然他给我调整一下工作,减少出差,配个助理,半年的时间调整好自己的身体,如果到年底前能调整好身体,我就生孩子。
樊:如果不能呢?
妻:如果到年底前不能调整到预想的样子我就辞职生孩子。
樊:你确定吗?
妻:确定。
樊:你打算什么时候做这件事?
妻:今年年底之前一定要做。
樊:还有别的办法么?
妻:只有这些了。
樊:你回去的第一步做什么?(W行动)
妻:第一步找老板谈。
樊:你还需要谁的支持?
妻:我需要征得我老公的同意。
老:没问题。
樊:你回去做这件事的可能性有多少?从0-10打一个分数。
妻:可能性为3分。(可能性很低,回去几乎不会做)
樊:如果可以调整某一个指标,是否愿意调整某一个指标来让这件事放大?
妻:我如果不在乎老板的想法的话,可能性就会高很多。
樊:你愿意调整这个想法么?
妻:可以,我都打算辞职了,我不用在乎老板的想法了。
樊:如果你不在意老板的想法,你觉得执行这个事的可能性有多高?
妻:9分。
这样咨询就完成了!
之所以交谈顺利地完成是因为,咨询师没有介入、没有评判,没有站着说话不腰疼地给她建议,让来访者知道这件事的责任在她。如果来访者觉得问题很难,他想把责任退给你,想让你为他出主意的时候。你可以再问问他,你真的想要这个目标吗?你确定想达成这个目标吗?
咨询师要让他知道,要实现目标的是他,而不是咨询师的责任,这时辅导的效果最好!
好的教练要素
不评判、不建议;
教练自身要放松,情绪不要介入;
真诚;
让来访者投入到辅导中;
对方放弃了目标,也是成功的。