读书笔记丨用户思维：好产品让用户为自己尖叫

用户思维？

什么是用户思维？

QQ如此成功，很大原因在于它的掌门人是一个非常优秀的产品经理出身，那么产品经理有什么过人之处呢？产品经理能做好产品的最重要的一点就是拥有用户思维。

举个简单的例子，我们每天可能看很多公众号文章，但是我们只会转发一部分，那么，我们会转发什么样的文章呢？可能是想把这篇文章转给特定的人，让他们了解我们的心情，或者是这篇文章替我们发声，说出了我们想说的话。总之，读者喜欢看的文章是对读者有用的。这就是自嗨型文章和爆文之间的区别。

概括点说，用户使用时，很多人并不关心你的产品有多棒，他们关心的是使用产品时，自己有多棒。当我们能够真正了解这种思维，并且可以用来指导我们的写作或者其他时，我们才能真正站在用户这边。

这就是这本书《用户思维：好产品让用户为自己尖叫》最重要结论的前提，本书最重要的意义是让我们换种思路让自己的产品更受欢迎——让自己的产品帮助用户成长，让你的用户通过你的产品让他也如此、成就他，这样的用户才能不断的通过扩充应用场景的能力圈，将用户从小白变身成为专家用户，让他成为更好的自己。让用户使用你的产品后变得更卓越、更棒，后续传播、推荐、影响力将源源不断涌入。

这本书的作者Kathy Sierra是O'Reilly出版社Head First系列图书策划人之一，她深谙产品交互之道和认知科学理论，这样的背景，让她可以更加深刻地洞悉如何了解自己的用户，从而让自己的图书成为畅销书，这是一个图书策划人的基本功。

分享几个书中的观点。

1.好产品让用户不断成长

A.帮助用户正确练习

 B.帮助用户获得正确的感性知识。

2.帮助用户保持渴望成功的愿景

A.清楚用户前进过程中的阻碍 

首先，我们要了解一下用户能力的成长曲线。

用户的能力是随着时间逐渐提高的，而在这个过程中，就有两个关键的门槛，第一个门槛是入门线，第二个门槛是卓越线，超过了卓越线就是专家了。专家就是指精通某一个行业的人，而专家是通过构建技能和感性接触两种方式配合使用培养出来的。

构建技能是指，首先将技能分为小的技能点，这样就能加快精通一项技能的速度。然后要做到重复练习和刻意练习，才能实现一万小时成为一个行业专家的目的。

感性接触是指，利用感性学习的能力，接触更多高质量的作品，熏陶出自己的能力。很多专家都是通过大量高质量的接触和反馈活动，获得了更深层次的感性知识和技能。

B.设计成长路径和回报；

帮助用户前进有三种方法，排除障碍、进步和回报。

在用户学习一门技能的时候，要让用户树立一种心态，那就是让用户感觉到自己刚开始遇到任何困难都是正常的，并不代表自己不行。在学习过程中要对用户的进步进行记录，并及时反馈，特别是用户在进步的时候。

3. 为用户减少认知资源

认知资源，通俗的来说，就是大脑用来思考的能量。

首先我们要减少认知资源的浪费。第一，可以减少用户的需要记忆的东西；第二，设计出简单易操作的产品；第三，提醒在练习的时候减少对意志力的需求。研究表明，人们对于习惯性的动作会节约我们的思考所消耗的能量，所以，我们要让用户养成好的习惯以减少认知资源的浪费。