0岁的产品经理@IT·互联网成长励志

用产品视角看人

2019-02-26  本文已影响12人  350fee9655f0

用户的五层感知

对于一个产品来讲,用户会存在五种感知。分别对应了感知层、角色层、资源层、能力圈和存在圈。

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  1. 感知层

对于感知层来讲也就是用户拿到产品后的第一感官,比如说产品的包装,产品的UI和交互,这些都属于感知层。当然如果对标到个人的话,那就是这个人的相貌、身材、口音、服装搭配等等,这些都是最外层的感知层。

2.角色框架层

对于产品来讲,这个属于产品的用户人群分析和用户画像的分析。比如说keep,比如说脉脉,这些产品分别对应了不同的用户群体,这些用户群体也存在不同的画像。

当然如果对标到个体身上的话,则代表这个人的角色。比如说是程序员、产品经理、军人或者公务员。这些人身上能够明显看到角色痕迹。

而我们对于这些觉得了解,大多都是一些非必要的接触,比如说工作角色,生活角色,一些身份特征,而这些都是基于表面的感知,基于角色化的接触,这些都是非常浅层的接触。这样的接触是没有办法进行彼此的深入了解和深层关系的。那么什么才是深层关系呢?

3.资源框架层

对于一个产品来讲,则代表它背后的那些资源。比如说产品团队、技术团队、运营团队、公司背景、企业资源等等。而对于个人来讲的话则包含了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源等。

在这个层面的话,我们要学会如果辨别表面感官,比如说感知层和角色层哪些东西。比如说认识一个人不要只从相貌、身材、穿着以及所属的角色来观察,还要拨开表面的数据进行深挖。比如他的人脉、喜好等等,这些都是能够进入到深度交流层面的。

4.能力圈

能力圈,对于一个产品来讲就是他所能解决的事情,它能够帮助人达到的哪些目的。而对于个体来讲的则代表着一个人基于过往经历所塑造的能力范围,对于拆书家来讲的话也就是常说的适用范围。当然在能力圈的外部是学习圈,而能力圈则更像是一个人的舒适圈。

当一个人的存在感被满足了,或者说沉溺于舒适圈了,他的能力圈就不会再扩充了,毕竟扩充能力圈是一件很痛苦的事情。而这件事情具体能做到什么程度,则又是根据存在感来定义的。

5.存在感

所谓的存在感就是一个人的内核,也就是他想成为一个什么样的人,对自己的人生有一个什么样的目标,会给自己有什么样的定位。所以对于个人来讲,我们更应该关注的是,一个人的存在感在什么情况下会得到充分的满足,而又在什么时候会不爽或者烦躁。

存在感对于人来讲就像生存对于动物来讲,是出发情绪和推动行动的开关。

总结

综上,一个人从外至内存在五层。

最外层的是感知层,就是样子,相貌,举止,着装。

而对于决定感知层的则是其角色框架,也就是说你所能够在感知层能够感受到的更多的是因为其角色层所决定的。

第三层则是资源层,这一层里存在的是人脉。财产以及精神结构、精神资源的部分。这些部分在很大的程度上决定了其角色框架。

资源层往内一层就是能力圈,就是自己的资源的集合。

能力圈再往内就是存在感,也就是自我定位,自我存在感的感知。

所以,如果你明确知道自己想要成为一个什么样的存在,你就会不断的改变自己的能力圈,调整自己的资源,甚至会改变自己的样子。

五层的应用

其实对于个人来讲,这个五层的使用也可以分为浅层关系还是深层关系。

比如说如果只是浅层关系的话,只需要关注其感知层、角色层甚至是资源层就够了。因为这些最能够在外部感知。

如果追求的是深度关系和长期关系的话,那么对于自身来讲可能就要继续深挖了,更要关注到能力圈和存在感这两个层面。

因为那个人对自己的存在感到底是一种什么样的自我设定和感知,他对自己的能力圈的建设和经营,他对自己的资源的建设和管理才能都才是最重要的。如果在你在两个层面所关注度越发的清晰和肯定,那么这种关系肯定会是一个长期且稳定的关系。

就像梁宁在文中提到的:

没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品,你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。

然后在漫长的不确定的未来里,明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定,拥抱变化,在变化中变得成熟,彼此适配。

点评

其实本文的同《用户体验要素》中提到的:战略层、范围层、框架层、结构层、表现层。有异曲同工之秒,这本书后面专门来讲。

回到自身,如果说把自己当做一个产品来讲的话,想要把自己打造成一个有限的产品,就必须从存在感着手,因为只有对自己的定位清晰明确的人才能走的更远。

有了存在感,也就明确了自己想成为什么样的人,也就是对人生存在了一个目标。接下来要做的就是围绕这个目标,打造自己的能力圈,让你的能力能够逐渐地支撑住你的存在感,也就是查理芒格所说的让自己配得上。

有了能力后,就会对应的接触和吸引到对应的资源,并且打造和维护自己的资源。

当对应的资源出现后,你则天然的拥有了某种角色,这种角色完全是因为你的能力和资源所能决定的。
随着能力、资源和角色的不断拓展,对应的感知层也会发生对应的变化。

当然除了打造自身外,这五个层面也可以用来同别人打交道,比如刚和一个接触的时候必然是从感知层和角色层开始的,随着了解的越深,则会越往内走,进入资源、能力和存在层。所以如果打造受人喜欢的人际关系,也可以开始从感知层开始哦。

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