学会倾听

时代在进步，能说会道已经不再是赢得沟通的利器，相反，善于倾听可能更能取得双赢共好，皆大欢喜的结果。那么，怎样倾听更有效，更主动呢？

《用事实说话》提出的“结构化倾听”很有指导意义，提出倾听三个层次：1.引出谈话2.倾听3.确认。教会我们倾听的技巧。

首先，我们要用陈述的方式告诉对方我们想倾听他的想法，再用提问的方式鼓励对方做陈述。

其次，进入倾听阶段。在对方陈述时，我们不仅要听，还要用心用脑，运用事实、解读、反应、结果的模式分析对方陈述；而且不随意打断谈话，即使需要做出回应，也要三思而行。

最后是确认。当对方做完陈述，我们要做复述，请对方确认我们的理解准确。

做好了倾听，我们就能准确了解对方想法，再结合我们的意愿，可以更好地在彼此之间达成更富有建设性对事实的解读，取得双方满意的结果。