《沟通的方法》笔记2

11、直言有讳：有话要直说，方式要恰当。

12、任何问题，我们都要给与积极的、善意的回应，记住这句话吧：一个沟通高手，应该有这样的自觉，可能有我们解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。

13、如何给与积极的回应呢？学会四个换：换口径、换时间、换场合和换角色。

14、真话不全说，假话绝不说。

第二部分：不犯低级错误

1、真正的高手其实手中无剑，剑在心中。招式是简单的，心法是稀缺的。有招式只能偶尔赢，有心法永远不会输，只有掌握了那些贯穿所有沟通场景的底层逻辑，才能不犯低级错误。

2、沟通三原则：开放性、目标感、建设性

3、沟通实在干什么？是两个人在交换信息。如果一个人全程只输出了自己的信息，而没有接收他人输入的新信息，那就成了一个没联网的封闭系统，沟通是没法在这样的系统中发生的。

4、开放系统：别人的建议、智慧和感受都可以进入我这个系统中，成为系统的一部分。之后我通过运算，输出一个更好的结果。

5：建立共同体：少说”你“，多说“我们”。

6、一个万能话术接住对方的话：“是个思路”

7、开启对方的开放性：每说一段，都问问对方意见。不用“听明白了吗”，而是用“我刚才说清楚了吗”