产品运营

教育产品,应该注重社群运营

2019-01-14  本文已影响15人  FreddyHao

最近刚发布了一款教育类产品,此产品的主要功能是帮助中学生更好的训练口语听说能力。这个产品从刚需性来说,由于它是直接应试的产品,所以也得到了很多家长和学生的认可,但是在真实的运营过程中,会发现学生和家长在没有社群帮助和监督的情况下,很难自我主动的通过App真正提升听说能力应试技巧。 内容虽然都在那里,但是家长和学生缺少一些方法论,规划和监督,更重要的是,他们缺少一种信心,他们需要一些真正的专家给出一种让他们信服的理念。这种信心,很难通过App传达给家长,更多的是需要通过持续的内容输出,才能给家长灌输这种理念。

对于娱乐类的App来说,很多人都愿意尝试一些新的玩法,但是对于孩子教育这件事情则正好相反,家长更愿意采用已经被证明的保守的方式,毕竟谁也不敢拿自己孩子的时间开玩笑。教育最重要的传播其实还是靠口碑的,如果你的理念能够真正打动家长,她们就很可能成为你的一个传播节点,你的品牌和效益才能成倍的扩散出去。

对于一款App来说,其实很难有机会向用户诉说,这也是产品设计和销售的区别所在。销售人员是有机会给客户洗脑的,而App则没有这样的机会,当用户感觉App的调性和自己喜好不符的时候,就会转头离开,不给任何解释的机会。而对于少儿教育来说,大部分家长是没有概念的,他们很难判断一款App是否能够帮助到学生,所以对家长进行适当的教育是必须的,而采用社群的方式也许是一种比较好的方式。

另外,家长需要在社群中更清晰的认识孩子的情况。人类是一种环境反应动物,他们会根据环境的不同而做出不同的抉择,大部分人都是通过身边朋友的信息来定位自己的,这时候很容易得到错误的结论。据说之前有一个很有意思的调查,就是大部分受访者都认为自己比身边85%的人更帅,更好看,由此可知大家的认知偏差有多大。 家长需要在不同的社群中,接受到更多的信息后,才能更清楚真实的看清现状,从而制定出更符合孩子提升的学习策略。

最后,学习这件事情是需要相互监督和激励的。对于大部分来说,学习是一件反人性的事情,也就是说,你如果没有足够的自律去坚持的话,很容易就会渐渐的放弃掉。但大部分人都是缺少自律的,所以持续学习这件事情很难坚持,即使是作为监督角色的家长,很多时候也很难持续坚持,这就需要外界给予刺激,有了社群的激励和监督,家长更容易把这份坚持应用在子女身上,从而取得预期效果。

由此可知,社群运营对于在线教育类产品会是一个很好的补充,它在一定程度上起到了销售的作用,能够让你有一个渠道去向家长更好的说明教学理念,从而给家长建立一套完整的教学框架,当家长认可了你的理念后,才有可能更好的利用你的产品进行学习。同时,社群也给家长之间建立了一个交流的渠道,能够帮助他们认清现状,并持续的激励学生的学习。

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