商day50-9.5提问,是沟通的C2B-精准的提问

2021-01-15  本文已影响0人  闲吧

提出一个问题往往比解决一个问题更重要,学会结构化的精准提问,整个沟通效率都会显著提升

B2C是商对客,如演讲写作的都是讲着发起,听者接受 ,由讲者逻辑主导式沟通

C2B是客对商,提问是一种听者发起、讲者回答,由听者逻辑主导的 反向沟通。如果听着者逻辑清晰,能精确的提问,一问一答,再一问一答,如此往复,就算讲者的逻辑再差,整个沟通的效率也会显著提升。所以,提问是沟通界的C2B。

怎样才能提出精确的问题呢?

这个是“精确地提问” 宝藏式的题库中层层递进的七个 “问题抽屉”。,

抽屉一:继续或者终止性问题

我们是否需要讨论这个问题 ?

抽屉二:澄清性问题

你的意思是什么 ?如某某是指什么?

抽屉三:假设性问题

你的前提假设是什么?

抽屉四:质疑性问题

你怎么知道你是对的 ?

抽屉五:缘由性问题

是什么导致了这个结果 ?如,什么引起的,为什么会发生,触发事件是什么,根本原因是什么,驱动因素是什么……

抽屉六:影响性问题

会带来什么影响 ?

抽屉七:行动性问题

应该采取什么行动?

七个问题的抽屉已经打开,再回到最开始的 精准的提问,对方也许原本要花两个小时讲述的观点,现在通过回答结构化的精确问题,可能只要15分钟就把问题说清楚了 。

所以精准的提问很重要 ,不管你是听着还是讲者 ,这也是沟通能力训练的一种好方法 。

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