零售业的本质

从客户角度分析：

永恒不变的是客户对“多、快、好、省”的需求；

从企业角度分析：

零售商永恒不变的是“商品的选择和打造、对市场信息的整合，对资金流的管理”。

顾客的需求永恒不变，而市场提供的服务总会是螺旋上升的，随着技术和消费型式的变化。

能看到多远的未来，关键在于你能否了解每个行业的历史。