让旅客感到温暖的旅行

2019-05-10 本文已影响0人屈全蕾

2019年5月7日G322次列车由龙岩站上了一位高龄老人，位置是1车商务2C座位，票面是到济南西站下。列车开车后询问了一下中午的用餐情况，并送上热水，和随行人员了解了一下情况，在老人需要休息的时候及时提供了毛毯，随时观察乘客的需求，随时给予服务，老人很安心。到了济南西站后，我主动帮扶老人下车，老人开心的笑容让我感到欣慰，临别时老人拉着我的手轻声说了句谢谢，我为我的工作感到骄傲，能够为很多人提供帮助是我的荣幸，今后的工作中我将会尽我所能，让更多的旅客感受到，我们高铁为其带来的温暖！