《用科技实现乌托邦》第037章 论销售岗，炒销售员

说起第三产业的岗位，数量最多的自然是：销售员。

销售员是以销售商品、服务为主题的职业人员。在古代社会商业化活动中，起着重要的作用，以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

有人说，销售员是专业人士，例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。

狭义而言，销售员就是要挖掘出人们的需求，换言之，销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。

基于此，我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的：业务员、业务代表、业务专员、营业员、销售员、访问员、调查员、销售工程师等等，他们都是靠销售来谋生的销售员，也就是从狭义的角度来认定销售员。

广义而言，销售员的工作是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因此，人人时时刻刻都是在做销售员。

婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是销售员；小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是销售员；母亲要求小孩多吃青菜，也是销售员；员工用各种方式要求老板加薪，也是销售员。

事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙着销售，透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的。

销售能力深深影响每一个人一生的成败，也就是说，只有擅长销售的销售员，才能成大功立大业，因此，想要拥有成功的人生，就要设法使自己成为一个成功的销售专家。

菜鸟类销售人员，看到客户，眼睛发光，拼命拉着客户开始介绍自己公司的家具产品及对客户的好处，质量好，环保，款式新等。

中鸟类销售精英，喜欢玩销售技巧，经常问客户：“今天定下来，还是下周定呢？”、“那我来写合同了，您是刷卡还是现金？”，通过心理小技巧诱导客户进行消费。

老鸟类销售顾问，通常不慌不忙，能够站在客户的立场，为客户着想，就像医生一样，懂得望、闻、问、切四个技巧，而且专业知识也比较成熟，这种老鸟，通常能把价格向价值进行转变，从而提升客户的真正的价值，建立忠诚度的客户群。

遛鸟类营销专家，到什么山唱什么歌，见人说神话，见鬼说人话的， 他们与客户沟通，谈技术层面比较少，谈理念更多，重点是让客户有成就感，到这一级别时，销售人员可以游刃有余对行业市场信息进行整合，这时候我们称他们为 “行销大师”。

做人跟做推销员没有任何区别，前者推销的是自己，后者推销的是产品，而做销售员，首先销售的是自己的人格魅力，其次才是产品。

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传统销售员的工作内容通常包括：接待顾客、展示商品、介绍商品、标价开票、收款、包装商品、交付商品。

随着科技发展，销售员的工作一件接一件的被抢走。

收款先是被银行代替，后来被网络支付代替。

包装和交付商品的工作被现代物流代替。

展示、介绍、标价，均属于信息传递，网络最擅长干这个。

未来百分之九十九以上的采购，当事人都只有顾客和厂家，中间没有其他人，有也只有网络平台和物流中心仓库。

销售员肯定是要被淘汰的！

原因非常简单，这个岗位拿得太多，顾客化100元买一件商品，里面很可能有20元进了销售员的口袋。

人类是贪婪的，每个人都想得到更多，同时恨别人拿得太多，销售员拿得多，自然也招惹嫉恨。

不仅网络大军要消灭销售员岗位，顾客也很想消灭销售员岗位，厂家也一直想消灭销售员岗位。

然而销售员岗位的生命力很顽强，吐槽被骗的顾客下次有需要还是找销售员，抱怨被拿走大部分利润的厂商也得继续找销售员。

为什么……会这样？

存在就是合理，销售员岗位的生命力很顽强，肯定是有其存在的独特价值。

核心原因在于顾客的信息接受能力欠缺，客户不知道自己“该买什么商品”“具体买那一个品牌”“价格应该是多少”“替代产品是什么”，而销售员则负责帮忙解决这些问题。

另一方面，厂商不知道“需要自己产品的顾客在哪里”“需要多少产品”“愿意出什么价码”，对销售员依赖过高，迫不得已让出大部分利润。

未来这些问题可由网络解决，未来的顾客都会有较强的信息接受能力，加上从小就习惯了上网搜索咨询，百分之九十九以上的采购用不着帮忙，要帮忙也是主动找行业专家。

未来的厂商也更加厉害，通过科技手段，便捷的展示产品信息，利用网络的强大功能，精准的把相关信息推给愿意接受广告的顾客。

顾客、厂家、网络，联手把销售员给炒掉。

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