罗罗+加一组+第八次作业

课目：《如何写 I 》

主讲人：秋林（三级拆书家）

I标准：

1.要用自己的语言阐述，而不是照抄原文；

2.要有明确的行动步骤或建议；

3.有明确的适用范围。

I

《沟通的艺术》——知觉检核。

作用：帮助你正确了解别人想法的一个方法。

这是一种沟通时的“曲线救国”方法。

我方对对方的行为或者语言有疑问的时候可以采用。  

通过与对方更进一步的沟通，了解其真实的用意或者目的，重而更好的达到有效沟通的目的。

可以归纳为：

（一）接收信号

（二）处理信号

（三）反溃信号

具体内容

（一）接收信号

面对一件事情，先接收到信息，保持有效的输入。

（二）处理信号

对于接收到的信息，细分两点

a一种正面的理解

b一种反面的理解

让对方从做选择一选一改为二选一。有更多的选择机会，让事情有更多回旋的余地。

（三）反溃信号

对方的及时反馈，让我们有更准确的判断信息，做出更准确的判断。

这个方法的适用人群较广，使用方法也比较简单，效果立竿见影。

A1

听口令：“戴面具。前方100米，冲刺。”

部队的训练场上，我正在对新兵飞飞下达口令。

目前，正在训练防毒面具的使用。这防护工具，就是防毒气的救生工具。特点是气密性好。戴着这玩意跑百米，什么感觉？

训练场边哇哇吐的正是百米后的新兵飞飞（抽烟后马上进行高强度的奔跑肺和胃是不适的，会引发呕吐）。

为什么要罚他玩这个魔鬼游戏呢？

“你抽烟了吧？”

“没有，班长。”

“真的没有?”

“没有。”

“好，那我就检验下。”

因为新兵训练营期间，处于管理和身体健康考虑，禁止新兵抽烟。

这规定可苦了这些小烟枪。

A2

从上面可以看出，作为班长，缺乏沟通的艺术，行事简单粗暴。

我的问题：

a态度不好

b沟通简单

c方法粗暴

我这样不太合适的处理是感觉权威受到了挑战，新兵的不诚实让我大为生气。在违反规定的情况下还撒谎。导致我决定要治治他，给他个教训。并用行动来检验他的谎言。

这样的方法不可取。

飞飞的问题：

a违反规定

b不诚实

c缺乏主动沟通技巧

飞飞作为新兵，违反规定和满足自己的需求他选择了前者，还不诚实面对自己的错误。

作为班长的我，在处理这件事情是不合格的，方法是不可取的。

这里犯了一个“跳跃思维”的错误，采取了简单粗暴的方法，导致的结果是事情处理不完善，教育和改进飞飞的不良习惯这个目的没有达到。

如果按照知觉检核的方法来处理，是怎样的效果呢？

（一）接收信号。

通过嗅觉和观察，初步判断飞飞是抽烟了

（二）处理信号

a飞飞，你身上怎么有股怪味，你发现没。

b飞飞，你是吃了什么东西吗？味道好特别啊。

（三）反馈信号

a我的反馈：飞飞，你能给班长说说这是什么味吗？

b飞飞的反馈

结合双方的反馈，正确引导对方，通过平静的交流和有效的沟通，最后采取合理的处理方法，达到教育和改正的目的。

两种方法，两种效果。可见沟通的方法在日常生活中的作用，而科学的拆书法，无异一把利器，解决问题事半功倍。

飞飞的无效沟通，正好反证了沟通的重要性。

我是后知后觉，我选择参加拆书帮学习，手

握“利器”，拆为己用。但愿飞飞战友也寻觅到“真经”，修炼真功，名震江湖。