今日复盘

复盘事件：沟通中情绪容易着急，失控

失控原因：和张主任沟通过程较长，问到的有些问题有些超出了我的想像，沟通前准备不足！

情绪失控

为什么准备不足？

没能换位思考问题，同时对于问题深挖，现在不同立场看待这一问题深度不够！

如何预防此类问题再次发生？

1、通过5W1H以及5WHY法自己说服自己，达到深度思考的目的；

2、换位思考，如何站在对方的角度看待这一问题，思考对方关注什么，考虑如何和对方建立共情，说服对方！

3、共情的前提是，事情的结果对双方都有好处！

从本质上说，容易着急、失控是因为讨论的内容没能在自己的有效控制范围内，如果大人教小学一年级的学生数学题，还会失控么？

所以，要想避免失控，就得最大程度最好各种准备工作，有备无患，知己知彼百战百胜就是这个道理！

突破自己，努力前行！