2018-01-03

2018-01-03  本文已影响6人  橙鱼清单

二建立共识感

1.情绪同步

若要建立亲和力,你需要和他在情绪上比较类似。假设你碰到一个人,心情很愤怒,如果你能和他一起吐吐槽,通常要比安慰他更好一些,因为他会在心理和情绪上感觉你是很能够理解他的愤怒的,他就会有一种被理解、被尊重、被接受的感觉。

2.  共识同步

在销售中有一句名言:七加一法则。

什么叫七加一法则呢?如果一个人一直处在认同你的状态,你借由问题引导他,他一直说,是的、我赞成其类似的语词,如果你让他同意了七次,通常在第八次时候他也会非常认同你。

从事销售工作,善用七加一法则,便能非常顺畅地导引客户对你的产品感兴趣,并很容易让人赞同。

因此提问时要注意到两点:第一是问句必须要引至你的目的,第二是,必须很自然地进行,在提问的过程中就要创造对方的兴趣,借由问题来引导对方产生正面的回馈。

3.  生理状态同步

  你是否有过这种体验,有一个人,你和他接触没有多久,就有那种一见如故,相见恨晚的感觉,莫名地就对他有一种信赖感和好感!

   人与人之间的相处,首要的是有共同点,我们都知道“物以类聚”的道理,当人们之间相似之处愈多,彼此就越接纳和欣赏对方。

   要做到此点,最有效且快速的方式就是练习镜面映现。所谓镜面映现,乃是当二人所使用的文字、说话的语气、音调、说话态度、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作这几项都处于一种共同的状态时,自然会产生一种共鸣,会很直觉地认为对方与自己个性相近,便会无意识的产生一种亲切和信赖感。

要模仿一个人,在一开始模仿他人的动作、表情、呼吸时你会觉得非常不自在,同时做得不好或不像,这是必然的现象。

但是,模仿是具有转移性的,你开始跟随和模仿他人的文字,声音、肢体动作,当你一旦进入对方的频道后,你便从跟随的地位转换成带领的地位,这时你可以不必再去模仿他的说话及动作,而以主动改变自己的语气及动作,这时对方将会不知不觉的随你而变。而一旦你可以引导对方时,这时你会发现对方特别容易能认可和接受你的想法和意见。

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