建立关于体验设计的数据指标

该如何度量产品体验设计的产出，以验证设计目标被达到了？或者

我们应该为自己的产品设置哪些可被测量和优化的设计指标？

在互联网的领域里，产品设计指标大致经历了这三个阶段：

PULSE指标：Page Views, Uptime, Latency, Seven-day Active Users, Earnings

纯粹的互联网用户行为度量，重视页面流量，停留时长，7日留存和活跃等

AARRR指标：Acquisition + Activation + Retention + Referral + Revenue

更关注产品的整个生命周期，从产品和用户的结合点出发，关注激活，留存，推荐，收益模型

HEART模型：Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success

Google在用的产品设计指标，更加的用户体验视角，关注用户参与度，留存和流失，任务成功率与满意度

如果你想针对你们自己的产品建立设计指标的度量体系，应该做到：

1、措施：你可以通过什么手段收集到数据并且计算

是通过Google Analytics后台获得数据报告，还是在线下门店安装摄影机拍摄视频

2、指标：你们想了解哪些指标，且这些指标是有业务价值的

对一个软件应用商店来说，关注用户下载与评论数，还是搜索关键词命中应用的相关性，还是首页头部与长尾应用的推荐分布数量，是完全不同的产品业务逻辑

3、分析：你用什么样的工具和平台去分析这些数据，还是单纯靠Excel

分析的工具和人一样重要，错误的视角会让数据说谎（显然还存在故意用数据说谎的情况，毕竟大家都有KPI压力），实时分析优于延迟分析，分析的结构化优于项目化

设计不可被量化的是什么呢？

同理心、审美水平、道德感、价值观、以及追求极致的热情和动力。很多企业的老板或者设计管理者，没有这些素质和能力作为支撑，只想简单的看到数字结果来论证设计价值，是舍本逐末的做法。