拆解《非暴力沟通》的听书稿

今天我对“得到”和“十点读书”上的两篇《非暴力沟通》的听书稿进行拆解。

我先拆解“得到”上的《非暴力沟通》。作者就书名提出疑问“沟通还分暴力和非暴力吗”来引题，并指出作者认为暴力沟通无处不在，我们随时都可能会陷入暴力沟通中。（这点，值得我学习，这也要求接下来的案例要对这个观点进行体现。）举一个例子，“一个男人加班回家后，被夫人用指责的语气和语言激怒，双方开始了暴力沟通”。陈述观点，然后开始引出原书作者的介绍和书籍的介绍。

作者把核心内容分成三部分，“第一，平等的交流是如何演变成暴力行为的表面原因；第二，在暴力行为的背后隐藏的深层次原因；第三，如何运用非暴力沟通的四要素，来改变自己的人生走向？”

第一部分内容，主要使用“道德评判、进行比较、回避责任和强人所难”这四个方面陈述引起暴力沟通的原因。第二部分，总结第一部分的内容，并指出前面4个方面只是引起暴力沟通的表面因素。从而引出引起暴力沟通的隐藏原因。文稿作者指出“自古以来我们就流传着两种价值取向，性本善和性本恶。在卢森堡博士看来，一切暴力行为的背后，其实都隐藏着性本恶的价值取向。”

第三部分，指出“我提到了暴力行为在生活中有可能是无处不在的，在这种情况下，单纯去学习一项沟通技巧，并不能真正让你摆脱暴力。而暴力的根本原因，其实是在于性本恶的价值取向。第三部分重点内容，如何运用非暴力沟通的四要素，来改变自己的人生走向。”然后用原文的一个例子“你把秘密文件放在办公室的桌面上，我很失望”来对非暴力沟通的4个要素进行分析说明。

下面是对“十点读书”的《非暴力沟通》听书稿进行拆解。作者直接问最近有没有遇到指责或者批评的话？然后列举几个我们平时经常听到的指责。指出这些都是不同程度的暴力沟通。我们对别人的指责，和别人对我们的指责，这些负能量影响着我们的行为。然后用“我们该怎么办，才能改变这些情况，达到理想的沟通效果呢？”这个问题，引出了《非暴力沟通》这本书。并用一句话介绍此书”能够帮助我们解决这些暴力语言带来的沟通问题”。后面就是介绍书籍和作者。（这个方法值得我借鉴学习。）

作者把核心内容分成了四部分，暴力与非暴力沟通的区别、区分观察与评价、如何表达感受、非暴力沟通的心智模型。第一部分讲了什么是暴力沟通，什么是非暴力沟通。使用了作者对非暴力沟通的别称“长颈鹿语言”，和暴力沟通是“豺狗语言”的特点，进行说明两者之间的区别。第二、三部分也是说“非暴力沟通”的四要素，一个一个举例说明。说实话，在这一部分我没有继续听下去的想法和欲望。因为，里面所列举的例子和解释，没有原书的贴切和易懂。

在阅读这两篇文稿的时候，我有点失望，他们没有把这本书的主旨讲到、讲清楚。

得到的听书稿作者的重点在复述非暴力沟通的四要素。把引起暴力沟通的原因归于性恶的价值取向上。我重新又翻了一遍，原书作者指出非暴力沟通是有爱的语言，目的是与他人情意想通，乐于互助。书里没有哪句话有在暗示或者隐喻说，暴力沟通的最本质的原因是性恶的价值取向。我个人理解是，作者认为我们不习惯关注自己的感受，经常想表达自己的想法和要求时，让人以为是在批评和指责，激怒了对方而陷入暴力沟通中；我们也经常会忽略别人的感受和需求，而导致矛盾和冲突。

本书作者也在原书里，明确地言明自己的观点“比较也是一种评判的行为”。文稿作者在文稿的前言里写这样的话“同时，和其他介绍沟通技巧的书籍相比较，这本书也就显得更加的权威了。”显然与作者的主旨和本意是有很多不相符的地方。所以我在看完这篇听书稿的时候有点犹豫，要不要拆解这篇文稿？

我又到“十点读书”上找《非暴力沟通》的听书稿，也是重点讲四个要素和非暴力沟通的心智模型。这部分内容与得到作者的差不多，只是例子和举例的方法不一样。

我认为，只解释非暴力沟通的四要素的含义及使用，容易误导读者。因为在原书和文稿里，对四要素的解释说明重点以“我们的观察、我们的感受、我们的需求、我们的要求”，这些角度来进行的。原书作者在书籍后面用了两章节的内容，来说怎么倾听他人。另外，作者在原书中列举的案例大部分是在使用倾听的技巧。比如他去给学生讲非暴力沟通时被责问“是不是歧视黑人？”，以及他去巴基斯坦调解时被指责。大部分对话都是指责者说，然后作者用自己的话对他想表达的意思进行转述。

《沟通的艺术》作者把“倾听者将自己所解读的信息重新说一次的做法称为释义或者积极倾听”。积极倾听成功的关键，在于要用你自己的措辞重述别人的观点，对信息进行交叉检视。一方面是在确认自己没有误解别人的想法和感受；一方面也在告诉别人，自己在认真听并听明白了，从而在沟通中让他人体会到我们的真诚和尊重。因为积极倾听的本质是非评价式的陈述事实，是在客观反映当事人的想法和感受。从而能鼓励困境中的人进一步探讨问题，用新的视角找到以前看不到的解决方法。

所以我认为，如果没有强调倾听他人的感受和需求，单讲非暴力沟通的四要素，在某些程度上会让听众误解。错以为非暴力沟通是强调自我表达、感受，让别人更愿意去满足我们提出的要求的沟通技巧。

我个人认为，非暴力沟通的关键是倾听，倾听自己内心的感受和需要，用清晰明确的语言向别人表达自己的感受和想法。表达的过程中需要注意用词，不要评判、不要比较、不要指责，只用客观事实陈述。只向别人提出合理请求，不要强人所难。积极倾听他人，用自己的话复述他的想法和感受，问出他的要求。先学会关爱自己，才能关爱他人。

我确实不满意这两篇听书稿的对原文的拆解，人家能上稿，肯定有我需要学习的地方。所以最后，我还是选择拆解这两篇听书稿。发现优点的视角，也是我需要去培养及具备的素养和能力。