康哥：实体店为什么要做社群营销

现在越来越多的朋友咨询我社群爆粉营销的课程。包括今天上午去了中粮集团，我们南通运营中心这边。其实现在很多老板都意识到社群是很重要的一个运营渠道。其实微信社群的运营对于电商、实体店、微商业绩的提升都有重大的意义。而目前社群运营的人员或者说人才是相当稀缺的。

我相信很多人都见过微信群，但是你能够把群玩好然后变现，这才是关键。就跟前几天跟我学习社群爆粉营销课程的学员，虽然听过我简单的跟他说个思路，但是他建了群之后发现粉丝群体不对，不够精准。所以即使后来报了我的课程，利用了原来的微信群进行社群裂变效果并不是太好。所以你建群容易，但是你的客户群体得对，所以任何事情都是有方法的，在没有真正系统的学习，我客人之前千万不要随便尝试。

当然针对之前有个学员问我这样的一个问题。咱们群内经常搞活动，那些产品都被客户领走了怎么办呢？这不就是亏了吗？

我想表达的其实你对于人性不太了解。表面上是亏了，但是实际上是赚的。装的是你这个老板的口碑，好后期的高质量客户的转换。怎么说呢？其实微信社群营销就就是将占便宜的顾客变成高质量顾客的过程，而实体店老板利用社群营销其实是对顾客进行情感营销的体现，通过顾客社群让顾客重新认识你。对你加深印象，所以当他购买一些产品的时候，他会第一时间想到你，因为他随时都会关注群里面，当你推出一项活动，他们都能够积极的去给你配合。

如果你想要做生意首先必须得学会舍得，只有舍得你才能够有所得。说个最简单直白的道理吧，你说你去追一个喜欢的女生，不能因为你送一束花，别人不答应你就不追了。我相信很多人对于自己喜欢的对象都会持续的去追去送礼物。所以客户也是一样的，你送出去的东西，客户会记在心里面，他会认识到你这个老板是大气的。

那么为什么现在依然有很多老板都没有想过用社群营销来维护顾客呢。因为大部分很多实体店老板的思维就是说产品思维和流量思维，总是想着以产品为中心来获取流量。如果说在10年前可能这样是对的，因为那个是流量为王，产品为王的一个时代。

但是在今天这个移动互联网的时代，利用社群营销在一定的基础上是能够提升店内业绩，但是得明白一个道理，你的产品和服务是基础，内在的东西不可缺少。所以在你产品和服务不错的前提下，我们运用社群就是社群思维的体现。

那么我这边给大家简单的诉说一下，什么是流量思维。流量思维就是说花钱买流量吸引有需求的人，从而激发对方购买的欲望，通过促销方案引起对方产生成交，最后再通过产品效果或者服务产生复购。

那么什么是用户思维呢？就是利用价值吸引激活这些顾客与顾客产生对话，营造口碑带动客户参与进来产生信任情感的粘度，从而促使顾客推荐和传播。所以说干到最后就是干的客户跟你的情感粘度，而社群营销恰恰是增强你跟客户关系的最好工具。

那么也正是因为在这个时代我们的产品可以被人模仿，店铺也可以被人模仿，但是顾客跟我们的感情建立是别人模仿不了的。打比方说如果你自己开了一个奶茶店，生意特别好，但是突然50米之内连续开了三家奶茶店，他们进行开业促销，那么你的生意一定会受到很大的影响，因为同质化的产品一定会分流客源。

但是因为你懂社群营销，能够在群里面跟顾客打成一片，同时你让很多顾客办卡储值，而且的话你跟顾客的关系特别好，那么顾客的分流概率就会降低。其实做过生意的朋友应该了解，一般刚开始跟我们合作的客户都是比较关注价格的，但是做到后期会发现顾客他们更关注的是咱们的服务质量和咱们的交情深厚，因为中国本身就是人情社会。

现在很多人都应该知道粉丝经济，内容经济，网红经济是当下的主流。那么实体店老板能够建立自己的群去打造群内的IP，打造个人的影响力那么群里的好友就是你的粉丝。像我一个开实体店的餐饮朋友三家店，他自己建了两个群。有两个5000个客户微信的好友。那么这群里面的好友都是他的铁杆粉丝，有时候群里面秒杀一些霸王餐，有时候会召集他们去他的餐饮店里面去打牌，真正的把他们去处成朋友。所以社群可以快速裂变，但是长期运营的话，需要你不断的去给群里的好友客户输出价值，这才是最重要的。

好的，那今天晚上就暂时给大家分享那么多，那么明天的话给大家讲一下关于社群的一些运营技巧。