2023-08-03能用于商业世界的即兴表演
第一个原则，叫“是的，而且”。
这两个词构成了所有即兴表演的基础。
因为即兴表演，它没有规定的剧本，一般都是几个人搭伙，你一句我一句地，在互动里面，逐渐让这出戏丰满起来。
而“是的，而且”这个原则，意思就是，当一个演员说了一句话，其他演员要先承认，或者赞同这个演员的话，然后在这句话的基础上，添加自己的观点。
比如，演员甲说：“我的天哪！我从来没见过天上有这么多星星！”
演员乙就说：“可不是嘛！没想到站在月亮上看星空会这么不一样！”
这两句话，就是很典型地用了“是的，而且”的思路。
乙先是赞同了甲的观点，然后又加上了新的创意，告诉观众他们已经跑到月球上去了。
当然，在这之后呢，甲也要根据乙给出的新信息，继续发挥创作。
这样循环往复。
但是，如果在第一个回合里，乙就否定了甲。
说：“我一颗星星都没看见啊！白天哪儿来的星星！”
那这就是把话题终结了，往下表演就很难了。
总之，“是的，而且”这个原则，它的中心思想就是，接受别人的点子，然后在这个基础上添加新的点子。
同样适用于商业领域的很多场景。
比如，你想改善跟别人的沟通氛围的时候，大家一起做头脑风暴、构思新点子的时候，还有推进谈判、化解冲突，或者说服他人的时候。
这个原则的应用范围真的有这么广吗？
下面，我们就详细讲一讲，在商业实践里，该怎么用这个原则。
过程当中，你就会听到我们刚才讲的那些场景了。
我们先来说“是的”，再来说“而且”。
“是的”，不就是赞同吗？
这有什么好说的呢？
其实，想要说出这个“是的”，还有一个隐含条件，就是你得先会倾听对方的话。
不管是即兴表演，还是日常沟通中，想要完成一场有建设性的、丰富的对话，你都得理解对方的想法，这就需要做到先专注倾听。
倾听的重要性，你肯定知道。
也有很多人觉得，自己很会倾听，你的倾听，是为了真的理解别人的想法，还是为了抓住机会表达自己的想法呢？
实际生活中，绝大部分人，都是“为了回应而倾听”，而不是“为了理解而倾听”。
“为了回应而倾听”并不算是真正的倾听。
如果你是为了回应而倾听，那你可能刚听了一半，就在脑子里飞速规划该怎么回答或反驳。
这样的话，就没法充分理解对方的话。
那你的回应可能也会驴唇不对马嘴；
或者是，你以为自己跟对方想法是对立的，但实际上并不是，只是因为你没好好听对方讲话，理解错了。
生活中还有一个现象——商界人士尤其喜欢做“回应者”，而不是“倾听者”。
一个主要原因是，他们会下意识地想要把控交谈的走向。
然而，有意思的是，这个习惯其实会造成相反的效果。
你越是想要夺取掌控权，就越难赢得对方的尊重。
尤其是，如果因为急于回应，搞错了重点，还可能会让自己显得像一个讲话没有分量的小丑，得不偿失。
对比之下，反而是那些有同理心的倾听者，更容易赢得对方的尊重，达成自己的目的。
在认真倾听之后，我们才能说出那句“是的”。
另外，“是的，而且”这个原则，最多的应用场景，是你希望跟对方有一个友好的谈话氛围、不触发对方的抵触情绪，或者你想鼓励团队成员畅所欲言、贡献新点子的时候。
在这些时候，这一句“是的”，其实本质上是在提醒我们，不要下意识地把“不行”当作一个默认答复。
很多时候，一个好点子最初看起来，可能没那么靠谱。
比如，有一个在美国家喻户晓的情景喜剧《宋飞正传》，最开始在剧本推销会上被电视台评价说“毫无主题可言”；
《哈利·波特》的第一部，当年曾被很多出版商拒绝；
还有，“iPod之父”托尼·法戴尔，当初带着iPod的构想，吃了好几家公司的闭门羹。
但是现在我们知道了，事实证明，这些想法都是很有市场价值的。
所以，很多时候，一些乍一看很疯狂的点子，是值得我们看上第二眼甚至第三眼的。
讲一句“是的”，并不意味着你非得采纳每一个点子，而是提醒你给它们一个被采纳的机会。
说完“是的”，我们还要在后面跟上一个“而且”。
这个“而且”，并不是说你一定要把这两个字讲出来，而是要有一种意识，就是在认同对方的点子之后，紧接着去发展这个点子。
比如提供补充视角，提供进一步的细节，或者延展出一个新的方向，等等。
这在头脑风暴或者讨论构思的时候会有很好的效果。
即使在应对失误的时候，也可以用这个思路。
比如，有一天，你接待客户，表现不太好。
事后老板问你：“损失了一个客户是吗？”
那么你可以先承认，是的，然后立刻跟上说“我已经搞清楚了为什么会这样，我做了一个问题复盘，防止以后再出现类似情况，可不可以跟您汇报一下？”
这也是一种“是的，而且”的应对思路，这种思路会让你呈现出一种诚实且不消极的状态。
还有，在需要化解难题的时候，我们也需要这种“是的，而且”的思路。
“是的”代表的是一种承认问题、直面挑战的态度。
“而且”代表的是，在承认问题存在的基础上，去积极地谋划解决方案。
丘吉尔的那句名言“绝不要浪费一场危机”，其实本质上也是一句“是的，而且”。
