运营笔记之内容运营

2017-06-22 本文已影响16人沙丘驼铃

概述

需要内容运营的产品类型：内容型产品或者用户类产品：贴吧，微博，虎扑，B站；纯交易或者工具类产品涉及较少：天猫，美图，天气，外卖等。

本质：满足用户的内容消费需求（获取资讯：网易新闻，今日头条；打发时间：糗事百科，微博

；深度阅读：知乎，简书，好奇心日报；消费决策：小红书，什么值得买）

作用： 满足内容消费需求，传递产品调性（使用户对产品产生某种感知，形成特定印象）

内容运营的思路：确定产品定位和目标人群--->根据目标人群特征，确定内容定位--->反馈调整校正

常见手段： 社区话题的回复预埋，保证跟帖方向和话题效果。

相关的数据：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播。

KPI导向易偏离定位：遇到数据情况低迷，要分析原因。即使要调整方向也应该有依据，而非盲目追求数据。放在较长的时间段里看数据，内容运营对产品数据的拉动较为缓慢。

Push推送：没有完全的精准推送。根据用户特征，操作行为，需求分类等。在用户忍受范围内，避免打扰到用户。由高水平员工负责。

内容载体：文字？图片？音频？

何种调性：逗比搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？

来源：官方？UGC？PGC？

如何组织和展现：专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？

如何迎合用户喜好：内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？

现有内容的扩散和消费：内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM？站内信？Push？

持续性生产方式：做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？

内容的互动和传播：制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？