【运营计划】一个合格的运营应该如何定制双十一活动方案？

双十一临近，大促备战方案怎么制定？

营业额 客单价 转化率 访客数

如何制定客单价目标？

当前客单价为基准

衡量大促的打折力度

衡量大促的满就送力度

参考主打款大促当天售价

目标分解

大促目标分解预热目标分解

目标支撑

活动方案预热方案产品规划操作规划

如何制定活动方案？

预热方案：营造大促氛围提前优化转化积累收藏/购物车/优惠券推广节奏安排

大促方案：营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫

产品规划：主副推款选择上新节奏安排价格体系拟定产品存货盘点

“如何部署双十一活动？

10月份为蓄水期，主要是优化品牌，提高品牌知名度、认知度、好感度，推广自己店铺内的产品，增加店铺会员人数，把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日，主要是为了双十一当天的预热，主要是营造大促的一个氛围，提高进店收藏加购的数量，把店铺发展成为买家最期待的店铺。活动当天分为疯抢期，理性期，扫尾期。疯抢期的时候，买家的目的是明确的，就是为了抢到商品。作为卖家，我们需要实时公布数字，激化疯抢的气氛，刺激买家尽快下单。除此之外，还需要有一个明确的产品导购，可以帮助买家第一时间了解产品并促进交易。有条件的话，可以通过微博等渠道向外传播，吸引更多的额外流量。理性期的时候，买家都会进行一个货比三家，享有找到更具有性价比的产品。作为卖家，我们需要设置多重的优惠，组合优惠，购物抽奖，以额外的优惠刺激买家下单。除此之外，主动去对比自己的产品，根据之前卖家的反馈，证明自己的产品，确实比别人的要好，从而打消一部分人的疑虑。值得注意的点是，当天需要根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面和产品设置，不能整个活动都是同一个页面。扫尾期的时候，买家都是怕错过这个好产品，疯狂购买的。作为卖家，我们需要给买家展示一个热卖宝贝人气销量展示，激发买家的一个从众的心理，促进下单。有条件的卖家，可以适当的搞一些整点免单。这种营销手段从一定程度上也可以刺激买家的购买欲望。除此之外呢，我们还需要做一些双十一之后服务及活动预告 ，可以解除买家顾虑及为后续销售铺垫。值得注意的点是，我们需要关注店铺流量和转化变化, 更迅速调整页面和修改活动。

“双十一活动的具体工作部署大促准备阶段：

9月开始-10.25大促准备阶段：

10.26-11.10大促预热阶段：

11.11大促进行阶段:

11.12-11.20大促售后阶段

1、测试双十一潜力款

2、加深客户对店铺，品牌的认知

3、做好反季促销，清仓滞销款

4、平台活动报名，聚划算，818

5、第三方活动报名

6、详情页，活动页，产品分类

7、加强产品包装以及服务质量

8、标题优化，上下架优化，加强SEO搜索

9、产品属性优化，确保产品属性正确和全面

10、检查店铺简介，信息是否服务店铺主营类目和定位

11、设置好优惠券

12、设置好PC会员制度

13、做收藏活动，加强客户收藏店铺概率

14、直通车潜力产品培养，留意分时节点推广

15、直通车人群喜爱定位，产品喜好定位，找准属于自己的人群

16、站外推广渠道挖掘

17、无线端采取站外推广，提高无线点击率和收藏率

18、关键词培养

19、钻展人群包测试，素材测试

20、淘宝客推广，找淘客网站合作

21、新品开发策略

22、产品线补充

23、库存规划

24、清仓货品整理

25、产品线规划

大促备战节奏图：

大促预热阶段

1、预热页面

2、大促首页

3、大促后首页

4、宝贝详情优化

5、大促各种实时海报

6、大促售罄图

7、大促推广图

8、大促秒杀

9、客服话术准备

10、店铺导购文案准备

11、客服导购自动回复

12、老客户短信发送准备

13、各个推广渠道推广费用准备

14、优惠劵发送准备

15、客服催款话术准备

16、促销词、卡位词

17、关键词定位人群

18、站外推广定位人群

19、重点地区定位人群

20、产品喜好定位人群

21、提前上传创意

22、11.1-10钻展加大推广

23、钻展定位会场种子店铺

24、钻展定位聚划算种子店铺

25、钻展视频推广

26、DMP人群包测试推广

27、淘客加大佣金

28、招募高级淘客

29、多店铺联合营销

30、SEO优化、SNS维护

31、无线端站外推广

32、多渠道站外推广

33、核实安全库存

34、配备打包人员

35、提前质检

36、50%主副推款提前打包

37、多次短信通知老客户

大促进行阶段24小时监控促销手段，商品库存，页面调整等等

大促售后阶段

1、切换大促海报

2、发货收货流程整宣传

3、双十一黑马产品优化

4、大促后客户服务维护

5、增加售后以及电话处理

6、恢复正常推广水平

7、整理大促期间推广素材

8、加强潜在人群挖掘推广

9、大促推广图切换

10、推广页面切换

11、活动黑马关键词维护

12、恢复正常推广水平

13、整理大促期间推广素材

14、加强潜在人群挖掘推广

15、大促推广图切换

16、推广页面切换

17、活动黑马关键词维护

看完这么多，是否有了一些思路呢？是否可以实操起来了？如果还是比较迷茫的话，可以加抠一七八中间四五五后三位216获取双十大促方案参考。