用情愫打造产品口碑（下）

接上回说道，情愫是一种可意会不可言传的东西。在跟用户交流上，在作词里我们会考虑在呈现内容时，传递什么样的感受。

4.内容临场感

我看过很多文章、杂志类产品里的内容，精致容易做到，但总觉得缺了几分「真实」。我们希望用户不止来产品里消费内容，故在构建作词的作品内容时，我们特别考虑了临场感，来增加内容的真实。而构建临场感的手段，在手机上，简单方便的一个东西则是LBS信息。一首作品，出自一个活生生的人之手，这个人处于什么样的场景写下这些文字，把这个场景同内容一起带出来，形成一个如临其境的感觉，帮助阅读者更好的体会这首作品内容。

于是作品末尾，我们设计了这个落款信息。头像+人名+时间+地点。

这里有个小处理，时间本身是一个生冷的信息，换成晨、午、夜的说法，稍显柔和，更有情感。

作词界面

5.产品归属感

除了在一些地方设计快速短促的点来「打劫」用户的情感，我们也布置了一些长线的东西来与用户构建归属感。希望这是一个让用户信任，可以长期停留的地方。

选择加入信息，灵感来自微信、支付宝等很多应用，每年发布年度盘点信息，帮用户做回顾。为了不显得刻意，同时避免数字喧扰，类似的信息我们都采用隐藏而又容易被「误打误撞」发现的地方。

第几位加入作词，放在设置界面，只要一进来就会看到自己的顺序。我们希望通过这个信息，让用户感受到我们在care他，关注每一个人，同时让用户知道自己与其他人存在联系，或早或晚，大家共聚与此，不是来来往往无人注意的大街广场。（同时也埋了一个运营点，后续在微博与用户就此进行了一次小互动）

访问个人主页，下拉时则会出现此人的加入时长。这个时长则另有深意，如果是自己，随着用户的使用越长，这个数字也积累越长，有收获之感。

如果是他人，我们希望它可以帮助表明，当前这个人是一个新人还是老人，与作品数量对比，则可知他是一个勤劳写作的小蜜蜂，还是偶尔闲情兴至的散人，由此浏览者可以知道这个人在内容质量之外，是否更值得关注，关注之后自己会以什么样一个大致的节奏接收到内容，以免被「话唠」刷屏，又或遇到「潜水员」，浪费关注精力。

6.动态感知

在首页浏览作品列表时，每一首作品右下角都有弹出一条关于该作品的「动态信息」，这个动态信息是该作品最新发生的一个用户行为，可能是分享，可能是评论，可能是点赞...

这个设计，一方面是考虑降低筛选成本，把这个作品背后有价值的线索展示出来，以给用户判断是否值得点进去一看。另一方面，我们希望通过表现出每一个内容都是「活」的，不是发表以后静静躺在那，是不停有人在与其互动的。让用户感知整个产品中是有「生机」的，不断有人在这里活跃。

很多产品表达「生气」是直接贴上一长串数字，阅读、评论、点赞。数字是简单明了，但数字多了也很「烦人」，它逼得大脑去计算理解这些数字背后代表的意义。

以上，是整个作词中，我认为比较有意思的情愫点。当然，这些点的实际效果，并没有经过用户调研去验证真伪，只是从设计者的角度，介绍我们的理解和意图。

如果你是一个普通用户，被那些优秀的产品所打动，也许这背后正是浸润着他们的创造者许多的巧思。

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题图来自Georgia Totto O'Keeffe