语义效应与损失规避

说话是一门艺术。但在是艺术之前，它其实首先是一门技术，一门关于语义的技术。

什么是“语义效应”？语义效应，是专门用来破解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避，让人们非常厌恶“失”，而期待“得”。语义效应，就是通过调整叙诉方式中“得失感”，影响语义，可以使人做出截然不同的决策。

概念：语义效应

例如：

喜糖铺子里的喜糖盒子款式很多价格也不同，有顾客过来一般是先选盒子马上就问价格，：“这款盒子多少钱”？店主如果直接回答盒子价格的话，顾客往往觉得贵，我们再看看。百分之九十都是顾客直接走掉。

那如果同样的问题，店主回答：“买糖送盒子，盒子不收费”。那成功率就提升了百分之六十。

一个需要花钱买，一个不收费，你会选择哪一个？得失感马上体现出来。其实羊毛出在羊身上，盒子不收费是真的，根据顾客选择的盒子，糖的价格上升，反而很少人会关心糖的价格，心里已经按时自己他家很便宜，其实总价都是一样，有时候反而拿到的总价比盒子和糖分开买还多付费。

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到底什么是语义效应？损失规避，让人们非常厌恶“失”，而期待“得”。这就导致，通过调整叙诉方式中“得失感”，影响语义，可以使人做出截然不同的决策。这就是语义效应。语义效应，也就是我们常说的“话术”。

中国有句老话：“只有买错，不会卖错”。没有人会做亏本生意，总要从整体来看综合挣回来的。

再比如：一鸣牛奶，积分能兑换，充值日充值有礼品，形成一个习惯，让顾客每到一个时间段就会主动去充值。为了价值不高的礼品去充值酸奶卡几百块，不但提高他们的收入并且占有了市场率。

特别他们的消费积分是每消费十元得一个积分，如果你这次消费9元，下次消费7元，都没有积分，因为要求单次消费达10元才可以得积分，那一个酸奶7.5元，一个牛奶6元，面包5.5元，无蔗糖酸奶9.5元……问题来了，只要够10元就可以得一个积分哦！往往就会再加一个东西超过10元以上。

销售人员还会在你每次付款时告诉你，刷卡有积分，会员可优惠充值办卡有礼品。妥妥的本来就为着一杯酸奶7.5元，然后用300元换回一张会员卡，两个漂亮的盘子，刷掉会员价7元，还剩293放到那里。（心里想着以后再来可以优惠，因为我有卡，还不用再花钱了）

这样看来得失感，不仅仅在眼睛看到的利益上，更侧重于心里感受了，心里舒服了开心了成功率也就上去了。