广州蚂蚁开放日参展纪要
之前参加展会的一份纪要，领导不感兴趣，可能因为没提供到什么实质作用，放上来分享。
跟着新零售项目组摸爬滚打的一年时间后，真的感觉到新零售是个“大坑”，当你想去谈客户的时候，产品不成熟；当你产品出来想去推，市场已经被占领了；当你拿到一批市场资源，风口变了。所以说，新零售，真的是个很难很难的东西，再优秀的领导也会为难，尤其是在稍微中型的私企，资源调配是创业团队级别的，而利益却涉及很多部门，干起活来很难很慢，打破困境的方法是做一款“爆款”产品，这样资源，名声都会有，只是因为上述原因，这“爆款”也只能看运气了，陷入一种死循环了。
说说这一年我干了啥，我做了运营，做了采购，做了市场调研，见了客户，做了仓管，做了苦力，做了客服，做了财务，建了流程，画了烂原型，做了测试，做了文秘，写了剧本拍了宣传视频还是自导自演的，很酷，唯独需求没有好好认真地写。我真不知道做了这么多是锻炼到了，还是浪费时间了？产品，是否不需要关注需求本身？
新零售，新服务
8月15日，蚂蚁开放日在花城广州举行。本次大会以“新零售新服务”为主题，介绍了蚂蚁所提供的新零售服务能力以及蚂蚁体系下优秀ISV应用案例。展会分为上午下午两场，上午为新零售新服务主题大会，下午场以大出行、内容运营、电子发票，商业支付为主题开设四个分会场。除以上五个会议会场，还设有一个展会会场，主要展示共享充电宝，共享插座，智能开票，云客服，RiskGo，支付小白盒，充电桩等产品。
一、小蚂蚁，大生态
日益壮大的蚂蚁金服
蚂蚁金服于2014年成立，经过4年发展，已拥有8.7亿用户，100万+合作伙伴，8千万+的精准商家数据，150个以上的场景，从付款担保到技术服务，如今区块链专利数量已为全球第一。从开放蚂蚁能力信用服务开始，已完成了700亿押金的减免。蚂蚁金服对新零售的定义：将商品从一次售卖转变成多次服务的售卖。
蚂蚁金服五大服务能力
蚂蚁有五大服务能力：支付收单能力、资金管理能力、会员能力、营销能力、用户体验能力。
①支付收单新能力——刷脸支付、花呗分期、预授权、花呗代扣。
②资金管理新能力——店铺数据、单笔转账、多收多赊。
③会员新能力——支付宝卡包、商户会员卡、用户标签。
④营销新能力——生活号、优惠券、AR红包、电子券核销。
⑤用户体验新能力——刷脸生活、人脸识别、IOT。
可以看出来蚂蚁的新能力为金融科技+数据支撑+流量服务，主打的刷脸支付已经应用在定制的售货机和自助收银机上，相信很快将成为市场新宠。
蚂蚁生态圈
蚂蚁的生态圈，底层为支付宝基础功能；第二层为安全、大数据、金融云、花呗、金融、认证等产品；第三层为RiskGo、会员卡、借呗、多收多保、花呗、营销、扫脸等解决方案；第四层为ISV的行业资源圈。
蚂蚁近期市场政策
小程序+生活号+刷脸支付：蚂蚁在9月份将开始重点推广自己的小程序，以小程序的形态开放给更多的技术团队，服务各行业。
2019政策
①继续基础政策：保持2016年8月起服务商协作费用+返花呗分期协作费+预授权协作费。
②新激励政策：行业、区域、新开户、物料、红包、加码激励+智能机具拓展激励+智能机具开发补贴。
应该是享受到支付宝赏金红包带来的流量甜头，蚂蚁金服的政策保持简单粗暴，你来用，我来补贴，烧钱换流量。
二、雨诺股份医药行业案例分享
互联网医药服务蓝海
青岛雨诺网络信息股份有限公司，成立于2002年05月，是一家以管理信息化为经营核心，以软件研发、咨询服务、教育培训为主要业务的企业。雨诺股份服务全国6万多家药店，公司服务医药行业多年，总结互联网各个发展时代对应的行业对策：信息时代——供应链解决方案，提供ERP、数据库管理；消费互联网时代——CRM/B2B/B2C/O2O云解决方案，提供手机端互联；产业互联网时代——处方外流/智能硬件/健康解决方案，提供AI，区块链技术。
现在行业市场为3500亿，售卖90% 为OTC药品，现一般提供会员精准营销提高营收；可预见在处方药外流及24小时售药的普及下，有8000亿的市场；到2020年，因健康管理的普及以及IOT万物互联的实现，潜在蓝海为8万亿；健康中国国家战略，到2030年因医药健康管理综合体发展能达到16万亿市场。
蚂蚁能力+医药
雨诺已应用了蚂蚁开放的能力改造了自己的线下药店。
根据人脸识别可代替出示身份证，可扫脸购买需登记的药品，可扫脸登记近效期药品。
根据店内小程序扫码购，离店扫一扫复购。
人脸识别售药机，拓展售药时长和售药范围。
卡券、商城、发票、医保、中医挂号/远程问诊、医疗器械信用租赁、花呗分期、供应链金融。
雨诺股份药店“9320”成绩
9款小程序，于普通店3倍销售额，2倍年轻消费者，夜间0人工成本。
三、银泰百货新零售+金融案例分享
百货新零售『旧城改造』
银泰百货为老牌零售百货商家，于2013年开始接入了支付宝的基础能力，对人货场进行数字化改造进行尝试。现已实现门店50%的客户可识别，人数字货、货数字化，实现人货场的精准匹配。
花呗与银泰会员
银泰50%的消费来自付费会员，会员分为两种，intime365和intime365先享后付。
intime365是交365元即可享受多种商品品牌的9折（店内折扣上再打9折）。
而先享后付是接入了花呗，冻结授权额度，于一年后，付款打折所省金额，上限为365元。（即用了先享后付，省364元则交364元，省365元以上只交365元。）
此款产品针对人均消费3600+，消费者95后00后，无信用卡、借记卡余额少，但对线上授信产品如花呗比较重视，使用率高。银泰先享后付会员增加了数十万级的会员，同时也没有减少其他渠道的流量增长，正式推出2周，日开卡量实现了1200%增长。
银泰另一个亮点是已经实现了服务上门，美甲类服务已经能够预约上门服务。
四、衣二三服装行业案例分享
衣二三互联网服装租赁
衣二三是一家在线服装租赁公司，女性可以在衣二三APP上，每月支付499元，即可无限次享受每次3件的衣服租赁，免运费免清洗费。现已有千万注册用户、500多个品牌服装，北京，广州，南通，成都仓洗一体运营。
衣二三并没有详细介绍应用了支付宝的何种能力，其更多是一种商业模式的讲解，500元/月，一年要花近6千。收入一般的人群不会花这么多钱去体验衣服，收入中高等的人群会直接买下衣服，衣二三的用户定位我感觉是有点模糊的。加上清洗、维护、运费，此商业模式很难做到压缩成本。
五、卜蜂莲花新零售行业案例分享
卜蜂莲花与零售变化
卜蜂莲花是一家泰国零售巨头，1997在上海浦东开设第一家旗下的百货商超。上图是卜蜂莲花对零售变化的归纳。卜蜂莲花对新零售的概念理解是，新零售即新客群，新需求。新客群指人的消费习惯改变，每年人均旅游次数2.6次，人均观影场次6.2次，人均外出就餐270次。
蚂蚁能力带来运营效益提升
卜蜂莲花从2014年开始接入支付宝基础能力，2015年推出扫码购自助埋单产品，2016、2017开始转向多渠道营销，2018年开始接入刷脸支付。以大卖场10件/单计算，每位顾客节省了28秒收银时间，节省了0.46元行为成本。年来客6千万，节省行为成本2760万元，46万小时的时间成本。1台刷脸机=1.5个收银台=3个人力，以每人3200元工资计，每年节省1344万人力成本。
另外，刷脸支付这类新型支付方式与地域无关，卜蜂莲花的超市，一线使用比例为27%，从二线到五线，在上线刷脸支付后的使用人群差别不大，都在20%左右。
六、蚂蚁新零售介绍
刷脸技术，发展应用与愿景
2014年，蚂蚁金融人脸识别项目开始研发，2015年，刷脸支付应用于支付宝，汉诺威电子展上马云演示刷脸支付；2016年，人脸识别应用于多个场景；2017年9月，杭州一家肯德基KPro上线刷脸支付自助埋单，刷脸支付首次商用；2018年8月，已有百万用户体验过刷脸支付。刷脸支付错误率达百万分之一，能够抵抗照片视频等软件模拟建模攻击。对于刷脸技术，更多应用于零售业，且都是通过拓展收银终端，蚂蚁将围绕零售业态，将自己的其他产品应用至行业中，提供行业整体解决方案。
蚂蚁金服提出了一个新的概念，T2B2C。即希望通过科技升级来作为基础动力，推动零售业消费转型，以服务消费者带来全新的体验升级。
