如何轻松影响他人？

书名：细节--如何轻松影响他人

作者：史蒂夫 马丁等

        这本书算是《影响力》的实践版。书名清晰提出“如何通过细节行为来影响他人”的目标，书中采用了大量的实验例证，在轻松讲故事的同时把观点展示出来，每个小节的篇幅都控制在5页之内，让读者轻松阅读的同时掌握到各项细节技巧。

        细节决定成败。往往在不经意之间，所做的事或所说的话会在人际交往的过程中起到不一样的效果。买家与卖家、客户和商品、甲方和乙方老板和同事之间都会因为细节出现正向或是逆向的发展趋势。比如，酒店为了让客人提升环保意识，同意重复使用毛巾，就采取了两种方式进行测试，结果发现办理入住手续时口头或书面承诺愿意为环保事业作出努力的顾客，重复使用率提高了。又如，在餐厅里服务员用心形盘子来接受顾客的小费会比用其他形状的盘子收到的多；慈善网站注明会将大家的爱心变为“清洁的水”送到需要的地方，就比注明“瓶装水”收到的善款多出更多；当公民随地乱扔垃圾时，仅“处以罚款”就比“处以罚款同时参加社区服务”的处罚力度大；当大学生与研究生、学院的小清新与“怪咖”带上某手环时，得知对方也带同一手环后，前者更容易放弃对手环的佩戴；若是想要员工提出更有创意的观点，就选择高天花板的房间，若是想让员工提供具体可行的方案，就选择低天花板的房间；洗发水的优点超过三个后喜欢的人就减少了…看完这些之后，你觉得细节重要吗？

        读了这本书让我最想说：与其低效率的持续保温，不如高价值的相互加温。