老玄叨逼叨之SAAS顾问的知识，能力，素养

套用明茨伯格说的管理那句话，管理是个三面体，有科学性，艺术性和手艺性三个方面的内容，商学院解决的是科学性的问题，另外两个方面真的就是师傅引进们，修行靠自身了。销售也有科学性，艺术性和手艺性，我们的所有的顾问都有为期一周的新人培训，算是引进门。功夫都在平时，就应该建立自己的知识体系，能力平台，人文修养。

关于知识体系，主要分为两个部分，第一部分是产品行业知识，这是最基本的，大家都知道我们的三百个题，从消息，动态，到任务到知识，每个功能板块的特性都要了属于胸。熟悉不是为了解答客户问到的问题，比如，你的项目的查看和编辑权限的问题，熟悉是为了通过跟我们的客户接触并通过提问深入了解我们的客户之后，我们会综合我们掌握的产品的知识和之前的案例经验能够给客户一个漂亮的解决方案。这个方案甚至是现场就要拿出来的。  

知识体系的第二部分是通用管理类的知识，比如什么是管理，管理的最主要的几块内容是什么，整天见老伴，基本的管理知识，商业通识还是要知道越多越好。

再说能力平台，思考力，沟通力，说服力是最重要的，事情首先得想明白，然后说清楚，最后还能成交。一个人的能力可以跟我们很久，不会轻易丢掉，拥有它最好的办法就是实践，肌肉是练出来的，不是想出来的。

最后我们说一说人文素养，也就是我们的内在，古代都说胸有诗书气自华，做SAAS应该话出有声人自嗨，  人都是感情动物，五官敏感，你是什么样的风骨，一眼便知，装逼容易，牛逼不易，唯有多读多看多体验，人生百态，地气要接，这里面也有情商的部分，多换位思考。

知识体系是船，能力平台是浆，人文修养是帆，这样每个人就都有了一个起飞的平台。剩下的就算是综合演练，多加总结，迟早有成精那一天。

互联网上也会有很多的方法和经验，大家还是要把她们当成酵母，用的怎么样，还是要看每个人的心力和思考。