理解他人的不客气

有天我对自己说，我的温柔和善解人意只给对我好的人和家人。对其他不重要的人，不客气也行，总之理性点。比如不想接受的事情，直接果断点说“不”。

突然想到之前做汽车回访时，有次车主是一位年纪较大的男性车主。汽车回访员的工作是对买车六个月内的车主开展一次全面深度的调查访问，要当场填写一份问卷。这份工作做了一个多月，完成了二十多个访问。继续刚才说的那次回访，车主年纪大概有六十左右。一般是不会约年纪偏大的车主，因为相比年轻人而言，他们特别不信任调查研究公司，觉得是骗子，或者嫌好处不够，觉得给的小礼品太次，不值得费时间配合调查。我遇到的就是这么一个挑剔的人。在电话里约定时间时，车主还蛮好说话，答应配合调查，收礼品。当时我一到门口，他就很直接的告诉我，你们公司打电话时说主要是送礼品给我的，我才答应接受回访的。然后不断问我礼品是啥，要调查哪些问题。我刚把问卷拿出来，他就瞪眼了，说这么一大本问卷啊。其实问卷里面有些内容是用不上的。于是他就开始叨叨，究竟是什么礼品啊。看这情形，是个很难讲话沟通的人嘛，万一等下就算完成问卷，还要拍车子照片和个人信息，感觉很难啊，于是我经不住盘问，说了句礼品是数据线之类的。这下好了，这话被他抓住后，他就开始叨叨，我要你们这数据线干嘛，我可以送你一把。。。。一大堆话。

这天正好下着下雨，就一直站大门口等着，伞也忘了带，车主就打着伞，我淋着雨不停听他叨叨叨叨。说完后，他想回去了，我正犹豫时，心里想到，到时候还说不定他配合不配合其他事情，算了，当我倒霉白跑一趟，和他拜拜了。

可一向公司督导说完这事后，公司立马打电话给车主确认和挽回，当然是挽回不了。督导就打电话训我了，说我不够灵活，干嘛要告诉车主礼品具体是什么呢，做完所有事情后才给礼品就好了嘛，他问的话，就回答做完调查你就知道礼品是什么了呀。这个话术确实不错。我当时大概想着，这人年纪又大，这么多问题他能配合嘛？还要拍照，他能配合嘛？感觉好难磨，所以也不想费口舌争取了。

但我还是打了电话向他挽回，车主回复，他已经开车出去了，去很远的地方，呵呵哒了。后来还发了短信，貌似心很不甘。

本来无所谓的了，被公司一说，心里还是有点气的吧。几番操作得不到回应，心里越来越不甘心，还和家人吐槽一番。最后，当天晚上，我用另外一个手机号码发了条短信去，内容是ndyde，哈哈。

那天的备忘录，我写的是，今天真是好丧的一天，遇到一个看起来斯文的，实质很讨厌自私的老头。

气也出了，也淡忘了。今天提醒自己对别人不用太客气，让我想到，别人大概也都这样想吧，毕竟成年人都比较理性。