【财富思维】还在计较流量，这已经是历史了

 传统的商业思维，商家和消费者就是单纯的卖和买的关系。你的客户在你这里花1000块钱，你给提供1000块钱价值的产品。

而今天你还有这样的思维，对不起，你永远得不到客户。

你的客户在你这里花了1000块钱，你不仅要给客户提供价值1000块钱的商品，你还要帮他赚回1000块钱。

这便是利己又利他，共赢。这时候你和客户之间是一种利益共同体的关系。

为什么你要和你的客户形成利益共同体？

我们来想想，在过去大多数人的思维就是不断的获取流量，加更多的新粉丝，那么这些新的粉丝转化率是多少？

我给你举个最简单的例子：

你在微信群里混群，加了很多好友。有的人也懂，自己建个微信群，把这些好友拉进微信群，慢慢的你会发现，群久了成了死群了，你根本转化不了，还浪费了你大量的时间精力。

这也是很多小白刚开始做社群放弃的原因。这种传统的流量思维已经成为历史了。

在今天，如果你想让你的品牌（产品）后续能够更好的做好营销和传播，必须要有用户的思维。

很多人在项目遇到瓶颈了，在增加新客户的时候忙目的拉人进群，来推销你的产品。但你却忘了你原来的老客户。

用社群来维护、管理你的客户，起步最关键的一点就是：宁可要10个核心用户，也不要100个普通用户。

小红书社区我相信你一点不陌生，小红书社区在2014年能够快速的发展主要靠的是核心用户的疯狂分享购物贴。

而你要留住你的核心用户，首先，你要和他形成利益共同体。其次，才是你的产品多样化。

近几年“互联网思维”特别流行，很多企业如果不说自己有互联网思维都不好意思。那么互联网思维到底是什么？我从事互联网创业培训和互联网经营也已经近10年的时间，在我看来，当下的互联网思维主要是指“流量思维+用户思维”，企业的经营以流量和用户为导向，想尽一切办法的增加粉丝（用户）数量，想尽一切的满足所有粉丝（用户）的需求。导致很多企业忽视了效益，忽视了长远利益，并且负债累累的艰难前行。

近期，很多互联网大亨们开始喊出“互联网进入下半场”，确实如此，单从时间和思维来讲，互联网对企业经营的影响确实正在发生着历史性变革，在很多场合，马云也反复强调“下一个时代应该是DT时代，而不是IT时代”。确实如此，一个正在崛起的后互联网时代正在冲击着人们原有的互联网思维。“区块链”技术的出现，“超级用户”思维的提倡，都预示着一场商业模式的变革即将来临。

后互联网时代的思维与互联网思维有什么不同呢？

互联网时代的思维方式是“流量思维，用户导向”。也就是所谓的互联网思维。他们认为，对企业而言，顾客的数量和需求是最重要的，企业必须围绕用户的需求设计产品，“找到风口，连猪都能飞起来”。

而后互联网时代的典型思维应该是“认知思维，目标导向”。未来市场的终极较量就是“认知+目标”，即外求认知，内求目标。因为，未来一切都可以同质化，唯独认知不会；未来，一切趋于透明化，只有坚守目标的企业才能受顾客青睐。

流量思维和用户思维的缺陷

互联网思维基本形成了一套固定的术语，比如：流量、免费、风口、痛点、爆品、粉丝、口碑、参与、迭代等。这些术语的背后，其核心的两个思维方式就是流量思维和用户思维。那么，今天我们就来分析一下互联网思维的缺陷。

“流量”这个词一看便知来自互联网，大意是指用户的注册量、点击量、浏览量及活跃度等等的统称。在互联网，用户的数量和活跃度的高低确实能够直接影响互联网产品的成败。因此，流量思维的核心思想是“满足更多人群的需求”。也就是说客户群体越多越好。于是，免费模式便应运而生，因为只有免费，流量才上量快。

流量思维最大的缺点就是“赢了销量，输了品牌”。如果把流量思维放在品牌建设上，就会伤害到品牌定位，削弱品牌的竞争力。

互联网思维标榜的“用户思维”，与“流量思维”一脉相承。用户思维的核心是：满足顾客更多的需求。

流量思维追求的是用户的规模，而用户思维追求的是每个用户的需求，认为企业一定要站在用户的角度，满足他们更多的需求。这样，流量才能变现，才能创造更多的财富。

我认为，这种思维方式的缺陷就是：“赢了当下，输了未来”。用户思维可以为消费者提供更多的服务和产品，短期内销量会比较好。但是，时间长了就会受到用户思维的伤害，品牌在顾客心中失去了焦点，导致企业资源分散，最后的结果是：创造了很好看的业绩，整个企业却仍然处在水深火热之中。

那么，面向未来，到底用什么样的思维方式来经营企业，赢得未来呢？这就需要了解未来市场的终极较量是什么。

在传统工业经济时代，企业视顾客为“上帝”，仰视顾客，眼睛盯着顾客的口袋，这不是常态；在互联网时代，企业视顾客为“粉丝”，俯视顾客，眼睛还是盯着顾客的口袋，这也不是常态。未来我们应该视顾客为“友人”，平视顾客，把顾客当成我们的亲朋好友一样看待，这才是常态。

什么是认知思维？认知思维的特点是什么？

如果用一句话来说明：认知思维就是在顾客心目中创建一个优势认知，从而统领企业一切资源，让品牌成为一个企业的代表，一种价值的代表，让品牌成为顾客的首选。

在认知思维的主导下：长远利益大于眼前利益；无形资产大于有形资产；市场认知率大于市场占有率；强化生态系统大于多元化发展。

企业的发展、品牌的发展应该看得更长远一点，从10年甚至是20年的角度出发，规划好自己将来要成为的品牌形象。认识思维不求服务所有人，也不求满足顾客所有的需求，而是有所为有所不为，只为部分人服务，满足部分需求，在一个明确的价值上做到第一，在顾客心目中稳稳占据一个认知。这样做，短期也许失去了部分经济利益，但是长期却牢牢地掌握了大量“超级用户”。因此，认知思维需要企业家精神。如果一个企业没有企业家精神，就很难做到为了长远利益而舍弃眼前利益。尤其是遇到各种诱惑的时候。

在认知思维的境界里，企业的无形资产要远远大于有形资产。产品会同质化，而认知不会，相反，认知越强大，越不同。未来的企业，在产品上，可以模仿对手，做出一样的产品，但是在认知上绝对不可以。在认知上模仿，会适得其反，被顾客鄙视，给对手加分。

一个品牌一定要成为顾客心目中的首选，让顾客把你的产品和品牌放在心上，满足顾客个性化的心理需求，才能创造核心竞争力。所以，市场认知率比短期的市场占有率更重要。品牌的带给顾客的价值体验远远大于产品。

认知思维强调专业化，强调企业必须打造专家型品牌，但认知思维并不局限于此。专业化+平台化，才是认知思维提倡的企业发展方向。未来的企业更多的是“平台+资源”的发展模式，企业若没有形成自己的生态圈，在未来的竞争中，很难活下去。平台化跟多元化的区别在于：多元化是所有的事情都要自己做，而平台化是用合作的方式、共享的方式把自己的生态系统建立起来。

企业的发展一定要紧紧的适应社会结构的变化，适应社会需求的发展。认知思维这一观点也很好的验证了马斯洛需求理论。目前的中国，大多数人的生活正处于社交需求、尊重需求发展阶段，企业及时调整发展和认知思维才能激流勇进。

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