人性的弱点      戴尔.卡耐基

1.少批评多赞美

批评他人的缺点并不能使其改变，反而会引起愤怒、羞愧及反抗，但是赞美他人，宽容他人，或许可以使一个人变得越来越好

2.站在对方的角度思考问题

在谈判中，站在对方的立场上，充分考虑对方的利益、对方的需求，而不是只考虑自己的利益，那么，你就会无“谈”不胜

3.让人喜欢你的六种方法

真实地对别人产生兴趣、微笑、记住他人的名字、做一个善于静听的人、谈论对方感兴趣的话题、使别人感觉重要

4.永远避免正面的冲突

辩论、争强、反对或许有时得到胜利，但是不能得到对方的好感，十次有九次，辩论结束之后，每个辩论的人，都比以前更坚定自己没错

5.尊重对方的意见

即使当对方犯了错，我们也要尊重他人的选择，要让他们自己省悟，而不是指出别人的错误，伤害对方的自尊

6.更好的与人交谈

用友善的方式开始与人交谈，站在对方的立场去交谈，更多的倾听对方的成就对于自己的吹嘘，让对方多说话

7.批评他人应注意

如果你必须找错，你得先赞美对方，然后再提出对方的错误，这样更容易让人接受；

间接的指出他人的错误比直截了当的挑毛病更容易让人接受；

在批评别人以前，先谈自己的错误

8.勇气

鼓起勇气去做能力所及的事，能力所能补救的缺点

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