坚持学习(二)

销售就是玩转情商

保持学习的心态

EQ--

对自己和别人之间没有感觉，比如伤害了别人自己缺不知道，自己唱独角戏。

容易表示激动，错误的判断客户的需求。

过于让利。

经常做无用功。

经常会放弃难搞的顾客。

以上都属于没有情商的表现。

如果看到对方有敌意，不是打也不是逃，要婉转的沟通，试着理解顾客的想法，“我看着您此刻并不太愿意讨论这个话题，或者时机不对”

一、销售渠道畅通——寻找销售机会的情商。

二、著名的棉花糖实验。抵御住眼前的诱惑。

磨刀不误砍柴工

先做重要紧急的事情。

在重要不紧急的时候去做事情，就不会太匆忙。

充分了解客户，找到需求。

三天内发一个信息，一周打一次电话，一个月之内找人办一件事，维持关系。

让对方成为一个帮助你的善良的人，她就不愿意失去你。这是人性。

延迟满足——销售情商，给顾客思考的时间。

选对池塘掉到鱼。

判断顾客：

相信专业人士可以帮助她们解决问题。不是凡事都靠自己做的人。

表达的能力。学会用形象说话，让对方听到的是一副画面。

耐心❤️提高表达能力❤️

建立让顾客信任的感觉。

真实来自于自信。愿意把自己放低。

讲出自己做销售的困难和忐忑。

同理心倾听顾客，站在对方的角度倾听，不是一直保持一种亢奋的精神。

模仿对方的姿态，更容易达成共识。容易产生默契。

你会向你自己买东西吗？你是否热爱你的工作，发自内心的推荐自己喜欢的东西。

提高成交能力。

成交是合作关系而不是买卖关系。

高级的销售可以真正为客户着想。

成为她的长期合作伙伴。

充分了解自己的服务和产品可以帮到顾客。

如何面对客户的反驳。

解释，让步，退缩。

能把这个事情说的更清楚的更好的机会，把对方的疑虑打消，讲的更明白。

不要跟顾客承诺太多，管理好顾客的期望，承诺太多服务跟不上，容易产生矛盾。管理好顾客的期望，顾客就会把你当成更好的帮手，遇到问题就愿意请教你。

第一种：了解决策者的性格特点。

直爽的人，不要绕弯子，直接报价。

第二种：开朗型人，感觉很容易成交，但实际上这些人总是喜欢回避问题，打马虎眼，所以，要跟进结果。

第三种：沉着冷静的人，要多讲价值观。

第四种：专家型。准备好各种参数，专业。

拿下订单的情商：敢于谈钱。不能支支吾吾，不敢谈预算。

不要轻易的打折，不要轻易的让步，清晰的知道自己的价值。

谈钱绝对不会伤感情。

保持学习。团结，合作，公益。

保证我们的销售团队里每一个人都是一个好人。

销售领导具备的素养：

1）情绪稳定。保持积极正能量。

2）言行一致。

3）遇到事情多和别人商量，不要一言堂。

4）任何与赞赏。

5）快乐。

成功的销售也会拥有成功的人生。