286/300|凡事往好了想

事件

昨天周日，本来的休息日加一天班，而且因为又额外加了一个打疫苗的窗口，所以上午2个小时可以转移很多病人到二楼窗口的，一下都丢堆在了一楼，结果就是一直大长队，忙活到11点半，本来也是比较顺利的，尽管人多，我也尽可能地快点把手头上的病人一个个搞定。也就是最忙的时候，应该10点左右来了三个病人的单子，还是10天以前的单子来了，处理了半天，中间细节。因为本来就是大长队，又因为这个病人耽搁了很多时间，后面排队的病人都在吵吵，因为旁边窗口一起排队的病人一个个都完事走了，我这条队伍还一直没动，后面病人就吵架，能吵什么呢？就吵慢吵耽搁他们时间呗～最后还好，出问题那病人不理解也没用，口头说的不服，心里其实是服气的，还是按照我说的要求来的。

所以一上午还算顺利，只是有点点小插曲，因为吵架的源头不在我，不是我所引起的，所以事情发生了就不是我能改变的，至少最后是圆满解决了，处理还算得当！

下午的病人就少多了，断断续续地忙，还算顺利。

晚上润宇老师插播一个直播连麦了1小时，努力完成了给自己设置的小任务，5条朋友圈+私聊3人，还有该做的周复盘。

反思

我们的工作面对的就是最真实的人，所以对于我们识人认人也有好处的，尽管大部分遇到奇葩的都是看起来无故惹我们生气的，但是想想，这也是训练我们理解病人开导病人的练习呀！

行动

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