《非暴力沟通》读书笔记

假期读了半本《非暴力沟通》，觉得有很多点触动了我，有了不少共鸣。

共鸣点1：非暴力沟通的过程

本书中介绍的非暴力沟通的过程包括：什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受；为了感受生活，我的请求是什么。

回想自己这三年负责年级管理，我的行为习惯也发生了很大的改变。起初参与管理的时候，看到不好的行为，我都会立马大声训斥，但后来发现单纯的训斥，根本没有管理的效果，同样的错误，该犯的还是会犯，并不会因为你说了就改正了，反而会惹得同学们会觉得你喜欢莫名其妙发脾气，不可理喻。心里的苦怎么倒也倒不干净，想想明明是同学们自己常犯错误，怎么就是我不可理喻，脾气暴躁了。我可自认为是一个脾气很好的人啊！

一个偶然的机会，我转变观念，很多时候我控制自己不直接去指责训斥，只是说说看到的现象，具体的影响让同学们自己去评价，有时忍不住说说自己的看法，谈一谈自己的期望，现在看来，确实有很好的效果。表现之一是每学期的期末学生评价，同学们对我基本都是非常满意，留言也是很暖心，表现之二是平时对我的工作也是极力支持，很热情，能理解我的感受，表现之三是整个发脾气的也少了，自己也挺舒心，因为暴躁的脾气除了气到自己，没有其他任何好处。当然了，也并不是每次都能完美的按照这种模式处理到位，也有没忍住当面爆发的时候，但每次都有告诫自己，其实你可以更好的处理。

共鸣点2：倾听

本书中介绍，当他遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。其实此时最好的解决办法是倾听。为了倾听，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地去体会对方，倾听他人有助于对他人的理解和接纳。另外，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察，感受，需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要做到：体会自己的感受和需要；大声地提出请求；或者换一个环境。

这里提到的关键词就是倾听，另外我觉得还有一个就是换位思考。回想这几年发生的事情，我觉得自己的倾听做的不够，往往找学生谈话，找家长谈话，我总是占据主动的一个人说个不停，指问题，提要求，从本心上讲，确实也是一片良心话，但实际的结果我相信无论是学生还是家长都很难听进去，更不用说达到你预期的目标，所以，这样的谈话就是无效的。

近期来，我也是转变谈话方式，更多的去倾听，听听同学们遇到的学习困难，心理困难，而不是急于发表自己的看法和建议，发现很多的时候，学生讲完自己的事，你还没说啥，她自己就说没事了，转身走了。与家长沟通的时候，家长说完自己的担心，自己的焦虑，我稍微提醒几句，也没什么问题了。

另外，听完同事的交流，指出我很少在学校表扬他/她们后，我也瞬间懂了不少，每一位老师都需要表扬，即使事情明摆着他/她们已经很优秀了，但作为年级的管理者，必须要毫不犹豫的肯定老师们。做到呼应人，尊重人，引领人，关心人，表扬人，培养人。

最后，非常感谢领导们从不放弃指导顽固的我，总算，我还是觉得自己成长了。

祝大家元宵节快乐！

2021年2月26日星期五22点于办公室