01 言辞背后的真实

梁宁提到，“人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。”

这就像，在不同的写作平台（如币乎、简书），我们的写作内容、措词可能会完全不一样。背后是不同平台其形成的集体意识不同，以致于为了迎合这种不同，我们写出来的东西也就不同。

角色、场景都会塑造人，也可以说是环境会塑造人。

对应到在简书读文章时，我们有时也可以想想：对于一个作者，是什么样的角色？他对其受众所形成的场景有了怎样的判断？才让他写了这个文章？

02 意识即防御

梁宁说到，“一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择”，而不是去挑逗用户的意识。

因为，意识会产生思考，这个会让用户有戒备。

我有时会想，如果币乎的点赞收益，不需要靠抢，结果会怎么样？

抢赞这个设计顺应了人性的哪一点？

简书钻的机制设计是否也顺应了人性的哪些方面？

人有时就是这样：讲起道理来头头是道，但是，身体总是那么诚实。

03 好销售跟好产品经理的区别

梁宁给出的答案是：对用户防御的态度和敏感度。

好的销售善于突破用户的防御，他们对此会充满成就感。

好的产品经理则不是，他们不愿意突破用户的防御，他们喜欢的是绕开防御。

销售往往需要直面用户，而产品经理跟用户之间隔着的是产品。

同样的用户，面对销售这个人时，他很容易启动防御，那么销售得利用各种手段突破防御；而如果面对的是产品，假设这个产品也触发了用户的防御，考虑到产品是不会说话的，那么，它可能不会有机会服务用户，这才导致产品经理得善于绕开用户的防御。