可得性启发法
2018-12-13 本文已影响0人
酱油1113
可得性启发法,是指当我们想要预估一件事情发生的概率时,我们会通过“实例呈现在脑中的难易程度”去替代本来的问题,容易想到很多实例,会认为事情发生的概率很大,反而亦然。
1)联想到数量,2)联想的难易程度。
可得性悖论:列出12件认为自己勇敢的例子的人,和被要求列出6件勇敢例子的相比,反而觉着自己不够勇敢。同样,列出更多自己懦弱例子的人,反而认为自己勇敢了。
可得性启发法甚至可得性悖论为什么会发生效果?
是因为系统1在主导这个过程时,联想第6-12件事情时,流畅性会受到影响,虽然在开始阶段,系统1已经对联想难度有了预期,但是事实严重超出了它的预期,系统1会直接作出推理,我想不到那么多的证据证明我是勇敢的,所以我是一个不勇敢的人。
如果当时有其他的因素给联想过程造成困扰,会加重人的这种感受。
但是如果系统2越来越多的参与进来,人们会转向实际的数量,而不再是难易程度。
应用:
1)销售告诉我们,前几天卖了一个房子,价格更贵;或者告诉我们之前价格更贵,之后价格还要上涨。其实都是在影响我们的判断“现在买是不是合适的?”
2)我们设计产品的时候也会采取这样的策略,比如双十一和双十二,不管之前是否真得贵,但当时给我们的感觉就是真得降价了,特别是看到商家的先降后涨图,我们更加坚定了必买的信心。
3)面试人的时候,最近几个产品的失败,我们会认为能力不行,但是如果最近做了几个成功的产品,我们会倾向于能力很棒。因此,面试的时候,我们还是应该更加关注面试人的思维过程,而不是过去产品的成功情况。
4)同样,我们在看一个人是不是能够做成功一件事情,不应该去看他过去是否成功,而是想清楚做成功这件事情最重要的品质是什么?这个人是否有这些品质。