学习的迁移|定制化服务
在《用户想要什么》中,作者有一段关于订制可分为5种的观点。
纯粹标准化
即使用标准的零部件和统一的生产流程进行相同产品量产的传统流水线作业。
这样生产出来的产品可以吸引最大数量的用户。但用户对设计、生产或经销并无任何影响。
例如福特的T型车、铅笔和回形针。
部分标准化
即针对特殊用户群的偏好,生产带有一些不同特性的基本产品。这样一来,选择的数量增加了,制造商也可以按照用户的需求进行经销。但是,购买者仍旧不会对产品设计或生产产生直接影响。
比如面包(全麦面包、白面包和黑麦面包)和鞋子(高跟鞋、平底鞋和中跟鞋)。
定制标准化
从可供量产的零部件中挑选与组合,再进行产品定制。不过,有时候可供选择的零部件是有限的。这样一来,购买者会对产品的组装和经销产生影响。然而,购买者并不会影响零部件的实际设计和生产。
比如购车的过程:购买者可以选择车漆、内饰,并且在统一的底盘和车身设计上增加一些可选设备。
量身定制
使定制上了一个新高度。在该层面上,用户可以根据自己的要求对产品的构建、组装和经销进行定制。但制造商仍然作为设计的权利方。购买者可以有多种选择,比如可以选择不同的材质。制造商有时甚至会根据具体的产品,对设计方案进行调整,以迎合用户的需求。
常见的量身定制的例子有:以裁缝手工缝制取代现成的西装,用户亲自挑选并且印制婚礼请柬。
纯定制
代表了所有生产体系中与完全标准化产品截然不同的一种产品生产方式。纯定制的产品或服务,在设计、构建、组装和经销的方方面面均为定制,买卖双方协作并完成产品或服务。
报告中引用的例子体现的纯定制关系体现在建筑师按照房主的需求进行房屋设计与建造。
小六的迁移
洋葱阅读过去一直都是只有一个标准化通用课程产品。
未来在阅读这件事情上,我们也会有多次迭代的机会。
定制标准化阶段:
我们会完善阅读力的全套课程,这样不同用户来提升阅读力,都可以选择一套属于自己的阅读力体系组合。
量身定制阶段:
2020年开始,我们引入教练技术来取代助教。
目的也是让每个学习在相同的课程内容上,自选学习目标,我们提供服务帮助达成。
甚至教练可以根据用户的需求,要求我新增或者调整课程内容。
纯私人定制
也就是阅读力的VIP化,每个人来学习阅读力,都可以提出自己的场景要求和问题,得到定制化的服务。
这个过程是1V1,甚至N(团队)V 1 的教育学习终极模式。