淘宝卖家店铺增长突破10大步骤之九：认识电商运营的五个段位

上一步我们谈到了《洞悉大卖家的典型性特征》，前面的八个步骤都是在探讨店铺的具体运作；到第九必须要谈一谈有关于人的问题，其中最首要的就是店铺的运营负责人，这第九步就是认识电商运营的五个段位。

不同段位的运营人员是如何对经营结果产生根本性影响的，当然我们这里所说的运营可以是指负责日常运营的头，也可以是指整个运营团队；还有一点需要明确，老板是整个公司最大的运营。

我们把常见的电商运营划分了五个等级：

具体什么意思呢？

段位一：呆萌段

指运营人员还没有真正见过江湖，还处于电商运营的最初级阶段。

意识能量方面：呆萌段的运营对电商的认识比较碎片化，宽度、深度都还不够，他们比较注重电商运营的一些名词概念，但是理解的不够透彻。

动作能量方面：崇尚简单复制型的动作；工作就是复制哪些所谓的操作高手的执行方法，但是质量不高；

团队能量方面：这一类的运营只能做团队里比较简单的执行角色，如果一个品牌主要靠这个段位的运营人员，那基本是属于玩票型的，试试看也不指在做电商吃饭。

岗位效果方面：一般是精力投入比较少，成本投入也不多，亏的亏不多，赚的也赚不多。

谦逊度方面：一般都非常谦逊，属于那种无知型的这种谦逊，几乎没有自我。

段位二：油条段

油条段一般是见过江湖里的一些偏门熟路，偶尔能有所收获，于是沉迷于其中，不断反复练习不可自拔。

意识能量方面：对电商零售的基本执行动作算比较熟悉，所以很相信自己马上就能找到电商运营的秘诀；但其实理论认识仍旧比较碎片化，思想深度比较欠缺。

动作能量方面：属于简单复制型的操作，实际执行质量也不高，最常见的本事就三板斧：流量、推广、补单。

团队能量方面：这个段位的运营开始会教育一些生手，偶尔带一带新人；但是无法支撑起一个有效的团队。

岗位效果方面：一般是自己开一家网店勉强维持；一部分人是给缺乏面试经验的老板打工，老板亏钱的概率高于赚钱的概率，但是也亏不了多少，因为这个段位的运营还没有达到作妖的级别，主要是能力还不够，胆子比较小。

谦逊度方面：特点是还是崇拜实操动作，对理论和逻辑嗤之以鼻；有一定的自我，非常相信自己所执行的道路是正确的。

段位三：造作段

造作段是店铺运营界最主流的段位，很多作死的故事基本就是集中在这个段位，几乎所有酷炫的电商操作方法和概念也流行在这个段位，成功的故事和失败的故事都非常多，非常饱满。

意识能量方面：处于这个造作段的运营对电商的运营有一定的理论提炼，侧重卖货，对价格非常敏感，对同行的竞争动作非常敏感，很舍得投入，常常是高开高打不计后果，陷入这个价格纠缠；对经常变化的东西非常敏感，对底层不变的逻辑不太敏感。

动作能量方面：把流量当作是所有运营的核心，常常变换玩法，但没有什么常规朴素的方法，看是非常勤勉，实则战术勤奋，战略懒惰。

团队能量方面：通常是运营的成败系于一人，个人稍有一些长处，有时会藏着掖着比较自报，怕老板离的开自己；这个段位运营不太关注运营团队的梯度建设和长远发展。

岗位效果方面：大权在握、肆意挥霍，有八成的运营结果是亏钱或者是勉强维持；最作妖的故事基本是在这这个段，比如什么战略亏损、低价竞争、疯狂烧推广费、疯狂补单，大约这当中有10%的比例能赚点钱，主要是归功于他自身还会检讨，也有老板的牵制和监督作用在里面；还有大约一层是能赚不少钱，但是一般是因为品牌自身有带货能力，并非是运营的功劳。

谦逊度方面：常常是我什么都会的样子，这个一定要干货，非干货的东西他是没有兴趣的，造作段是最常见的；你可以好好关照一下自己的运营团队或者是关照一下你所认识的运营团队，尤其是经营困难户，更要好好关照一下。

段位四：能成段

一般经验老道，非常能打，综合武功值稳居江湖前十，这类员工用的好有起死回生的效果，用的不好则有巢倾卵覆的危险，能立大功也能作大妖，毁誉个半。

意识能量方面：运营思想具有结构性的特点，且具有一定的完整性，他们既注重逻辑也关注细节，整个运营思想有一定的定力，不为外界来的怪力乱神所动。

动作能量方面：做事情有计划，就像下围棋，能看破局势走向，每一步都有明确的意图。

团队能量方面：属于督导型，推广过程、把控结果，一般也能做到责任独揽、功劳分摊；有一定的领导魅力，通常求自身职位的稳定，不求团队的可持续性，需要老板推一把给予跟高的一个期许。

岗位效果方面：四平八稳、结果可控，但是要注意这类人需要更大的利益和更高的职务来驾驭他，不然这个人在的时候整个业务是活的，这个人一旦离开，甚至顺走几个关键人物，很可能这家企业的电商就陷入危机了，没有人能顶的上。

谦逊度方面：能成段的运营一般都很沉稳、谦逊，具有一定的朴素性，工作起来常常懂得检讨自己和团队，尽量避免犯下大错误。

段位五：无为段

非常稳也非常强，整个电商江湖占比可能也就1%左右，他们的主人翁意识比较强，追求个人价值的实现。

意识能量方面：处于这个阶段的运营，对电商的认识比较完整成体系，观点生动且有深度，视角完全是老板的视角，甚至是上帝的视角；一般不喜欢对外做一些表达，内功深厚；工作作风得体、从容、不会作妖作怪、有职业荣誉感，即使有离职跳槽也会提早为老东家做打算。

动作能量方面：三思而后行，行则如风雷，非常高效、又强又稳善于救火，更善于防火。

团队能量方面：目光比较长远，为团队做长久打算，有人才梯度考量和实际执行，受团队成员的尊敬。

岗位效果方面：主要表现在善于选择人、培养人、激励人、牵制人，团队里面个个能打，任何人请假离职都有预案，砍掉一半也不至于伤害到业务，他自己离开一个月遥控指挥，团队也能诸事如常；这种人比较宝贵，在纷繁芜杂的市场环境中，无为段的品牌运营节奏和姿态保有可贵的稳定性和独立性，他在这个竞争环境当中一般的卖家是伤不到他的。

谦逊度方面：这种级别的运营人才反倒非常谦逊，他们常常检讨自己和团队，行事风格小心谨慎、如履薄冰；每个行业最顶级的店铺，通常都是由这样的人负责操盘。

这五个段在实际工作中都能遇到，如果要讲一个零售品牌用什么样的段位运营比较好，那必须是人比品牌强，由人拉着品牌往上走；如果有品牌拉着人往上走，绝不应该是管理者 的一个岗位定位。

以上就是这一节所讲的电商运营五个段位，呆萌段、油条段、造作段、能成段和无为段，以方便你可以对自身电商的运营进行一个关照和对比，以促进运营团队的成长。

每一个企业里面最贵的，最可宝贵的资源就是人，你的业务发展到什么阶段？你用什么样的团队？用什么样的人？对你的业务才能够起到比较和谐的一个推动作用；如果人用的不到位或者自己的学习进步阶段和市场发展阶段不匹配，那么你的业务会非常艰难。

今天讲五个段位对大家的启示，下一节是店铺增长突破的最后一节，就是构建电商零售的竞争优势，敬请期待！