必须和顾客做朋友

最近我常光顾的一家服装店，衣服双11打折后的价格，居然比我前几天买时，直便宜了300元。

我今天直接跟对方的店铺微信发飙，不仅数落了那个促销店员的商业化嘴脸，也告知她们，她们的做法令人寒心，直接失去了我这个铁杆顾客。

必须和顾客做朋友

对方另一个姑娘很机灵，立马给我赔不是，说补我200元现金券。

笑来老师曾说，他做销售时，无论做什么都能销售的好，方法论只有一个：

他把顾客当作自己的朋友。

你做事的方法和态度会不一样。

如果你只是把顾客当做赚钱的机器，那么你就会想尽办法要去压榨他每一单的利润。

如果你把顾客当朋友，你就会为他着想，怎么样让他买的又好又省钱。

但实际上，如果你只是把它当做压榨的机器，很可能顾客也不可能天天都是傻子，一次会傻，她不会事事都傻。

长此以往，你做生意，只能够去招揽一个又一个新顾客，继续压榨了每一单尽可能多的利润。如果你把顾客当做朋友，你就会长长久久地设身处地站在顾客的角度着想，而老顾客留存度自然会变高。

根据二八法则的原理，一个店铺百分之80的利润来自于20%的顾客，所以应该要重视那些少数地忠诚于你店铺品牌的顾客。老顾客本身就是最好的宣传。她还会帮你带去更多的顾客源，

很多人总是重视着蝇头小利，而忽略了这背后自己失去了潜在的更多资源。

其实，我们并不是每一个人都在做销售实体商品，但是我们每一个人也可以看作是在销售。销售你的行为，，以此与他人做交换。此刻你把你自己当作一个公司，在兜售你的商品，你就会更加注重维护你的品牌信誉，也更加注重长久维护顾客的良好关系。

我们在帮别人做事的时候，也不能单单只看到他眼前有没有利用价值，而会长远地看到你在树立一个品牌的时候，你用心经营自己，也是在长远的挖掘他人背后更多链接的可能性，从这点上来讲，我认为人的真诚和诚信是一个品牌屹立不倒长久的一个标识。

任何事都一分为二，这300元钱，虽然让我失去了一些金钱，但也充分认识到自己存在着强大的思维和漏洞：

因为害怕那件衣服卖光了，而抢先买了，可见啊，实际上我的人性中有那一部分贪婪的物质属性。

这时，我又运用了心理学的原理，跟对方撂狠话，说“自己不会再去看”，一个是表明我的态度，一个给自己断了购物的后路，断绝自己的购物欲望。

如果说300元能买到一个教训，那就是不再冲动消费，我想这个是很值得，这也应验了我昨天说的观点：

“从来没有走过路过不要错过的事”，也没有“机不可失，失不再来的机会”，机会永远都有，不要担心没有好看的衣服，只要担心你是否赚到更多的金钱。不要担心你失去任何一个学习的机会，因为当下可能就是最好的机会。

也许我们立下一个誓言和愿望，也未必要等到新年，现在就可以做，难道不是吗？

这是我日更30天的第14天（每天坚持写作之14/30，爱上你的每一天），邀你与我一同见证。