好好聊天到底有多重要？

不想友情的小船说翻就翻，更不想爱情的巨轮说沉就沉，关键是提高自己的“情绪价值”。

一、

先看个例子。

闺蜜S是经济学博士，前不久给我们分享了一个小“实验”：如何通过表达友好（nice）让别人实现她自己的目标？

S的男友是一个很懒的人，就算屋子已经乱到没有下脚的地方，也绝对不会收拾。朋友们提意见了，他还会不耐烦地反驳，“能不能好好聊天了！我不是住得好好的？”

在几次沟通无效后，S换了一种策略。男友每次做了一点点家务，她都会注意到，并且立刻给予赞美。比如，“你太厉害了！碗比我洗得干净多了！”“多亏有你，不然我都注意不到桌子脏了”“你太有天赋了吧！第一次煲汤就这么棒”……截止S给我们分享时，她的男友已经能够相对主动地分担部分家务。她的目标是把男友培养成家务小能手，这样她就可以“坐享其成”。

S最后提了一个很有意思的结论，“作为一个经济学动物，更偏向于把nice当做一种手段。通过提高别人的满足感，最终受益的其实是我们自己。”

S的这个“实验”让我想到最近在半仙那儿新学到的一个词：情绪价值。

二、

什么是情绪价值？

简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她（他）的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她（他）的情绪价值就越低。

为什么我们要懂得如何提高情绪价值？

因为人们都更喜欢跟高情绪价值的人交往。

S在“实验”中就是通过关注、赞美的方式向男友提供了情绪价值，提高了他对“做家务”这件事的愉悦感，从而发生行为改变。或者说，通过向别人提供高情绪价值，最终受益的其实是我们自己。

三、

那么，我们该如何提高情绪价值？

通过观察和总结，我大概提取了两个关键点：

                      l 懂得回应，提升别人的存在感；

                      l 自己有能量，养成完整的人格。

1.  情绪价值第一式：口吐善言

古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。比如：

         （1）  同样收到一份礼物，

                   A：这个礼物太漂亮了！我好喜欢！你眼光真好！

                   B：我讨厌这个颜色。

        （2）  同样听朋友讲一段经历，

                  A：你太厉害了！一个人把部门的事儿都搞定了。

                  B：呵呵。

       （3）  同样跟女朋友约会，

                 A：你今天可真好看。

                 B：你是不是又胖了？

显然，A的回应更加得体熨帖，自然能够好好玩耍。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外，估计还会引发一系列内心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），什么友谊之船，爱情之船，不翻才怪。所以，当我们提供情绪价值时，要好好聊天，学会发现和赞美别人的优点。可以参见《人际交往中，如何快速赢得对方的好感？》

2. 情绪价值第二式：提供认同感，关注他人

很多人并不习惯直白地夸人，甚至不爱说话，那么是不是就无法提供情绪价值了呢？当然不是。

之前认识一个很成功的企业家，在圈内口碑颇好，虽然话不多，身边却围绕了一大批人。对照了半仙的观点，我发现他很注重细节，并且擅长向他人提供“认同感”。

印象最深的有两件事。一次是一群人上楼梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势，俨然是为了保护前边的人。还有一次，大家坐在一起闲聊，一个人一直小心翼翼地护着衣服，还不时抚触袖扣，他便说道，“这套衣服选的可真有品位，特别适合你。”这个人立马高兴起来，原来这衣服是他的儿子买给他的。

越是成功的人，越不像臆想的满身铜臭趾高气昂，反而教养极好，能够提供高情绪价值，所以才能聚集人气，取得成就。比如，

      （1）注重细节，表达友好

      （2）关注别人，尤其是变化，给予认同

      （3）懂得倾听，认真对待别人说话

      （4）照顾别人的需求，懂得分寸

      （5）陪伴有时比解决问题更重要（比如朋友因为感情问题跟你哭诉，绝对不是在向你寻求帮助和解决之道，只是需要你陪着她，认同她）

小结：

口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”。“认同感”对于提高情绪价值非常重要。当一个人出现在你的面前，或者跟你讲一件事时，多半内心已经有了一个预期的回应，当这个隐性的预期被实现时，就会感到双倍的满足、愉悦。

要做到这一点，能够换位思考，从对方的角度考虑问题就很关键。

3. 情绪价值第三式：拒绝那些很low的回应方式

人人生而孤独，所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同，这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时，一定要避免那些很low的回应方式。比如，

      （1）抱怨、指责（judgmental绝对是最糟糕的品质之一）

      （2）永远在谈论自己

      （3）拒绝给予回应

      （4）态度敷衍（比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应，很容易让人产生不好的体验）

      （5）开过火的玩笑。（如果你要活跃气氛，记住，最好的选择是自嘲）

      （6）说别人坏话。

4.情绪价值第四式：提供自我的存在价值

除了通过说话、做事向别人提供情绪价值外，我们会发现，有些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情绪价值。就像一树淡雅清幽的白梨花，只是默默长在那里，就能够悦己悦人。

老家隔壁就住着一位这样的老阿姨，我很喜欢跟她呆在一起，听她说说闲话，看她做些琐事，或者什么也不做，就能让人心绪平和又安宁。

从她身上我才懂得，最高级的情绪价值，其实是平和。

所以，如果自己不会说好话，也不会察言观色，怎么办？除了多学多观察，在经验中积累外，更加重要的是，自我的打磨和完整人格的养成。具体来说，

      （1）  外修养颜。你的脸、皮肤、身材、着装和姿态，都是你气场的一部分。

      （2）  内修养心。多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和，甚至修习信仰，都是对心灵的滋润。

为什么我们愿意靠近一些人，却对另一些人避之不及？归根到底，是一个人带给其他人的舒服程度的差异，这个差异跟迎合无关，而同自身的存在价值有关。

所以啊，要想向别人提供高情绪价值，首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值，具备一个完整的人格，能够不依赖外物，发现自我生命的存在感和满足感，只有这样，这个人本身的存在就已经能够发挥影响力。