第14周 《决胜UX》读书笔记 （二）六一 #新学霸社群#

第三章 验证价值主张

价值主张

生成公式：<顾客的类型或需求>de<某个著名的平台或者应用>；如：用来预订婚礼的Airbnb（网站：http://itsthisforthat.com）

验证价值主张

步骤一：定义核心顾客群

（有共同需求或者痛点的一群人，痛点必须很痛）

步骤二：找到该客户群面临的（最大）问题

（先验证产品价值主张的痛点真实性，再开始围绕价值主张设计用户体验）

步骤三：基于假设创建临时人物角色

• 分解并构建临时人物角色（信息必须是关于核心顾客的假设，与假想顾客和价值主张相关）。
• 姓名和肖像——通用名字和画像或照片。
• 描述——与产品概念相关的综合性客户原型。
• 行为——首先，顾客当前如何解决他们的问题，其次他们的个性将怎样影响他的行为。
• 需求和目标——解释客户某些行为的原因。比如当前状况哪些点没有被满足，哪些需求有待被发掘。

步骤四：开展顾客探索，以验证最初的价值主张。

• 问题访谈：筛选和访谈。用筛选问题找到潜在的访问对象，礼貌结束非潜在对象的谈话。访谈，关键是倾听而非推销。尽量利用开放型的问题。

• 双边市场：如YouTube的用户和广告商

步骤五：基于已有信息重新评估价值主张。

• 假设验证失败，重新定义核心用户；
• 痛点验证失败，重新思考痛点；
• 核心用户和痛点都得到了验证，开展竞争力调研。

不断重复以上步骤，直到产品符合需求！

changelog

20190326 Irene init 80min