售后服务，态度决定成败

最近在网上购物，发生了两次售后问题，但是两个商家的处理解决问题的方式却是截然不同滴。

前段日子，我在某宝上给儿子买了两根跳绳，原本两根绳子应该一样长，可是卖家发过来的却是一根长一根短。

当时快递送来，我拆了外面的黑色袋子，就随手扔了。跳绳也是隔了几天拿出来要用，才发现一根长一根短的。

于是，我找卖家反映问题，没想到他们客服处理问题态度，一点都不积极，甚至有故意刁难的意思。

一会儿让我把两根绳子放一起拍照给他们看，一会又让我拍快递面单给他们看，从上午弄到下午，也没给个明确说法咋处理，一直是让我提供各种证明，分明就是有意推脱责任。

说实话，我在淘宝购物十几年了，从来没给过商家差评，这一次，我实在是被商家气的无语，虽然跳绳不值几块钱，但商家的处理态度真的很令人气愤。于是，我直接给了商家一个差评，跳绳也给扔了。

但是今天，当我打开从骆姑娘家买的一箱苹果，发现有一个烂果后，找商家客服反映，商家第一时间竟然说要给我再寄一件。

这可惊到我了，网购这么多年，第一次碰到这么大方爽气的商家。

但是，咱也不是不通情达理的人啊。我就回他：“不用发一件的，只要赔我一个苹果的钱就行了。”

于是乎，商家立马给了我骆姑娘本人的V信，让我找骆姑娘理赔。

骆姑娘可是我的偶像，加上她的V信之后，我一阵激动，哪还好意思再找她要一个苹果的理赔款，尽管她执意要给，我也不好意思收呀。哈哈。

关注骆姑娘一年多了，真心喜欢这个大大咧咧，性格豪爽的倔强又努力的小姑娘。

其实，我们买家有时候，只是要商家一个态度，一个说法。你把买家当朋友，买家也会体谅商家的不易，反之，你把买家当敌人，买家也会用自己的方式予以反击。