遇到难搞的顾客

今天同事遇到了个愤青，上来就电话里骂她。说我们为什么要发俄罗斯旅游如何如何。骂的我们莫名其妙，同事特别生气。

我和同事说，不用生气，生气就掉入了别人的陷阱中了。这也是无形中博弈的过程，他骂你，你直接骂他就行，打回去，比他骂的还凶！！！

人和人之间，就是这样子，你进我退，我退你进。