生命中总有几个无能为力的瞬间

生命中总有几个无能为力的瞬间

你不是超人，也没有超能力，更奇怪的是，你不是萌妹子，也做不成女汉子，恰恰好好的卡在中间，不上不下，卖不了萌，也做不成事。

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通辽的冬天特别冷，寒潮一来气温就要下降十度，而且一冷就是半个月。十月份从家回来的时候就想去买双厚点的鞋。

钱一直拿在手里，刚好今天得空，下午去买鞋，两双鞋都很喜欢，左右脚穿在一起比较后，在舍友的一致投票下都觉得右脚的那双穿起来比较好看，于是和店员说：“拿双40码的鞋。”

我身高一米七，平时的鞋穿三十九码的，但是冬天的鞋大点穿起来暖和。

店员把鞋找过来，穿上了，觉得有点小，我和她说：“有点小”，她说没事，是里面的毛显得，这是厚绒的，雪地鞋越穿越松。

说的好像有些道理，我稀里糊涂的穿着走了两圈，在鞋镜前面比较是不是比刚才的那双更好看。

更巧的是，我上完体育课，穿着运动鞋，穿了双毛巾袜，厚袜子穿上总要显得臃肿，更会显得鞋小。

平时穿惯了常穿的鞋码，也在正常情况下选择相信店员。

我付了款，穿着鞋，走了。

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回到宿舍，买了新鞋嘛，总要对着镜子照照，搭搭裙子，搭搭外套，爱不释手，抬手找了双衣架上晒着的薄袜子，穿了一下，好像还是小，不知道为什么。

新鞋么，连鞋底都想看看，看了眼鞋底防不防滑，上面赫然写着三个数字“245”。对，我买了双三十九号的鞋，服务员给我拿错了。

我马上从宿舍出来，打车去鞋店，我问售货员能不能给我换一下，鞋小。

店员说，是不是穿过了，我诚实的说是，穿回宿舍的，发现鞋小，所以来换。

店员态度很坚决说不能，因为已经有磨损了，而且磨损严重，我说了我鞋小的原因，态度也很坚决的告诉她，我要一双四十码的鞋，是你给我拿错了鞋，我穿着小，所以来换。

她辩解说，鞋大一版所以给我拿了小一号的鞋，大一版通常是说比标准的鞋要稍微大一点，所以需要拿小一码的鞋给顾客。

但其实那双鞋是小一版的，所以三十九号我更穿不了，也就相当于比我要买的鞋小了整整两号。

而且在买的过程中她并没有和我沟通这个事情，没有和我说鞋版大小的问题，也没有和我说这款鞋大，先试试小一码的鞋能不能穿，不能穿再找四十号的鞋。

只是我让她找一双四十号的鞋，她找过来，我穿上，付款，并且穿走了。

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她态度坚决说不能换，给我讲了不能换的道理，并且为她的做法辩解，我问她为什么不能，难道没有售后服务吗，我说，那不能换就退了，她说也不能，因为已经磨损了。

我为她的行为感到十分不解，因为她一直在避开自己犯的错误，一直在和我强调因为磨损了所以不能给我换，那她犯的错误怎么办？

大概这个过程过了很久，我实在无法忍受了，大声问她：“我就是要一双四十号的鞋，你凭什么给我找三十九号的，我就要四十号的，我喜欢穿大鞋。”

她静止了两秒钟，气势弱下来问我：“那怎么办”，我说我不想怎么办，就想要一双穿着舒服的鞋。

她显得有些手足无措，另一个店员对她说，不然问问店长吧，看能不能换。她打开微信一副娴熟的样子问店长：“你去哪儿开会了咋还没回来呢，我等你老半天了，这样，我有个事跟你说一下，今天有个小姑娘中午过来买了个包买了双鞋么，回来穿回去了，说鞋小，想换双大一号的，嗯，嗯，对，嗯是有磨损了，磨损的照片我给你发过去了，你看一下，看看能给她换一双吗。”又过了一会儿，她明确的告诉我：“店长说不能换。”

我一下子觉得头都大了，我对她打电话的方式觉得真不可思议，她没有一点承认错误的样子，轻描淡写的描述了整个买鞋的过程，没提她因为失误而造成的损失，还顺便提了一下她又销售出去了两单商品，又以权威的方式告诉我“店长说不能换”。

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我一下子懵了，比懵更占据内心的是愤怒，那我怎么办？我为什么要穿一双不合适的鞋。我平静下来问她：“你把电话给我，我自己打。”

她毫不犹豫的就把号码给了我，可能是刚刚店长的回答给她撑腰了一样。

我打过去电话，礼貌的问她是某某的店长吗，她回答说是，也很礼貌。我跟她说了整个完整的过程，并且强调了我要一双三十九码的鞋，店员给我拿了四十号的，还不打算给我换，我陈述了整个完整的过程。

店长当然是店长，并没有为知道这件事情感到惊讶，也没有对店员没有告诉她实情而感到诧异，而是平静的告诉我：“嗯，我知道了。鞋也不能给你换，因为鞋你穿过了，并且磨损了，我们也要盈利。”可能店长处理过很多遍这样的事情了，完全信手拈来，并且还给我讲了大道理。

我一下子气疯了，我冲她大吼：“你为什么这么不讲理？”她十分平静的告诉我，她没有不讲理，如果我觉得她不讲理可以给他们的总部打投诉电话。我当然知道，这种投诉电话根本就不起作用，就算起了作用冬天也过去了。

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店长又是给我讲道理，又十分温柔的像对待上帝一样给我提出了解决方案，让我把鞋放到店里，让店员帮我拿扩鞋器扩一下。

我怎么办？打投诉电话吗？根本不起作用。找她换鞋吗？她根本不给我换。找商场的经理理论吗？我上哪里去认识。我能怎么办，冬天冷了厚鞋等着穿，我只能默默的接受她的提议。接受她安排给我的决定，鞋不换，只扩。

那一刻真觉得无能为力，或许店长也是个熟人，可能事情不会那么难办；或许爸妈在身边，冲她喊的底气也会大一点；又或许我们都承认一下彼此的错误，各退一步，道声歉就好了。可是只是或许啊。

从不解，到愤怒，再到认命，总共用了一个小时。

很明显，店长赢了，她没有亏损，反而因为卖给了我这双鞋还盈利了利润。而我，接受了她的决定。

电话的最后，我自言自语的问了句：“唉，凭什么你们店员的失误要让我一个消费者来承担。”她支支吾吾的说了句：“也不是让你承担，我们也答应帮你扩鞋了啊。”

我默默了挂了电话，把鞋放在了店里，等着店员帮我扩鞋，然后以赢得战役、即便失误也没有损失的那种得意洋洋的口气通知我来拿鞋。

出了商场，就想一个人走走，一直走一直走，眼泪就留下来了。真奇怪啊，我的眼睛容得下天，容得下地，就是容不下两颗眼泪。