如何说话才让人听着更舒服？

每天五分钟，每周一本书，弗兰克带你一年读52本书。今天分享的是《说话就是生产力》一书中第九章的垫子。

《说话就是生产力》

《说话生产力》这本书会教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

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今天分享的非常有用的一个技巧，加垫子。什么叫加垫子呢？

其实就是在你要表达的内容之前加一些过渡词。

比如，想订阅某读书专栏的朋友问你，怎么可以看到分享内容啊？

这个时候， 如果你是内容作者，你会怎么回答呢？你会正儿八经地说吗？

你好，你可以先关注xx服务号，然后在屏幕左下方点击我的读书专栏，接着就可以在屏幕上方找到XX话题了。

如果你像上面一样回答了，对方不一定会满意，心里可能在想，我靠，这么复杂，怎么搞的，没有直达内容的链接吗？！

其实，更好的沟通方式是，先承认对方的情绪，和对方产生共情，然后再提供信息。

比如，你好朋友，你现在还看不到内容吗？ 不好意思啊，XX平台的体验真是太差了，我刚开始的时候也是找了好半天才找到分享的内容。

是这样的，如果你现在看不到内容的话，有可能当初直接二维码付款之后，没有点击内容关注发布渠道造成的。关于这一点，很多人朋友和你一样。

有三种解决方法可以看到分享内容

第一种方法， 再扫描一下你当初的二维码，可以直接到达分享界面。

第二种方法，这种方法比较麻烦一点，你需要先关注xx服务号，然后在屏幕左下方点击我的读书专栏，接着就可以在屏幕上方找到XX话题并看到内容了。

第三种方法，这种方法更麻烦一点，如果你是Iphone用户，可以下载XXapp ，如果你是安卓手机，可以下载蓝色+白色+黑色图标【XX】。这种方法不推荐，因为他们非常麻烦，我建议用第二种。

这里运用了一个非常常见的技巧，那就是垫子，在回答对方问题之前，先创造一种舒服的环境和氛围。

垫子一般分为两种形式: 

1肯定对方的问题 ；

2.是承认对方的问题具有普遍意义；

3超越问题本身，和问问题的人产生连接

相信你在日常生活中常听见的垫子

第一种肯定对方的问题：

您的这个问题太专业了；是我从业五年来遇到的最难的一个；让我想起张瑞敏来买车时也这样问过。

第二种是承认对方问题的普遍性：

您的这个问题许多人都问过；太有代表性了；如果您不问我也要替您问这个问题；你问的这个问题太好了等等。

第三种是和问问题的人连接。

哇，你太细心了，这个问题竟然被你发现了；你真专业等等夸奖问问题的人本身。

在日常沟通之前，除了给出解决方案之前，可以先试着在回答之前加个垫子，不过是针对问题本身、针对问题的人，还是缓和对方的情绪。

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