社会懈怠——人多就力量大？

买了本《社会心理学》的书，觉得是本好书值得好好学习，但离校多年，啃教科书还是觉得乏味，（该书是密歇根大学和加州大学用的教科书）于是想了个方法，将生活工作中碰到的一些事和社会心理学中的理论结合起来，以达到学习的目的。

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最近产品中要增加一个新的板块，对这个功能模块的入口需要进行命名，老板希望不要跟市场上的见过的差不多，又要让用户看一眼就知道功能是什么。入口名称前前后后提交了4个版本还是不满意，于是发动产品组运营组的同学一起挖掘词库，集思广益。此为背景。

产品加运营组共有20几个人。第一次收集方案，并没有严格要求每个人必须在一定时间内出方案，只是通知到大家后，隔天选了个时间再通知一下，5个人用了市场上常见的命名，3个人没有提交，其余的同学基本一人一组，且多有重复。

我们常说人多力量大，其实这句话应该从不同的角度看，从总量的角度看，人多，总的力量会大于一个人的力量，但是从人均效率来看，每个人付出的努力不如个人单独工作的成果更佳。在社会心理学中，这种“在群体任务中小组成员的努力程度反而较小”的现象，叫做社会懈怠（social loafing）：当个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也叫社会惰化作用、社会惰化。

课本中举了这样的一个例子：

法国工程师林格曼发现，选手在拔河中所付出的努力仅有个人独立努力之一半。

人们一起拉绳子的时候，用力的方向和时间可能稍有差异。由英厄姆领导的一个马萨诸塞研究小组巧妙地解决了这一问题，他们让参与者认为自己在和其他人一起拉绳子，而实际上是参与者一个人在拉。蒙在鼓里的参与者们被排在拉绳装置的第一个位置，并且要求他们“尽全力去拉”。结果发现，如果他们知道自己是一个人在拉，那么实处的力气比亦为身后还有2~5个人和自己一起拉时多出18%

                                                       ————《社会心理学》戴维·迈尔斯 第8章 社会懈怠

在生活中，我们也能切身体会到这样的事。对比下单独骑自行车以及骑双人或多人自行车的时候，当你单独骑自行车的时候，想要让自行车保持前进就要不间断地骑行，而有人能和你一起骑的时候，就会时不时开个小差偷个懒。

但是实际工作生产中，我们时时刻刻要和他人一起协作完成任务，要如何在减少这种搭便车的现象呢。社会心理学中也给出了答案。

1、当任务具有挑战性时，群体成员的懈怠程度就会减弱。在面临挑战的时候，人们会认为自己的那一部分努力是必不可少的，不能因为自己掉链子而拖累团队，让个体相信自己必不可少，另外，小规模团体中个体认为自己必不可少，因此控制团队规模也是一种方法。

2、多劳多得，而不是平均分配报酬。如果平均分配，付出少的单位劳动所得报酬反而高，这样会引发更多的个体偷懒行为。

3、使个体作业成绩可识别化。当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力。也就是说，要对每个人的工作产出进行量化，且要根据每个个体都有针对性的明确要求，即，每个人都要背KPI，且考核指标要有针对性。

综上所述，当群体接受有挑战的目标任务，有具有诱惑的奖励，当个体能够把群体看作团队时，团队中的个体会更加努力工作。